Come recuperare email Hotmail disattivata

Question

Buongiorno,

ho necessità di recuperare un account hotmail.com. Ho già fatto diversi tentativi, ma mi vengono richieste le password passate che ovviamente io non ricordo perché non lo uso da anni. Ho delle schermate che però provano che l'account è mio (vecchie email archiviate). Come posso fare per riattivarlo? Ho anche riprovato a creare nuovamente l'account, ma in risposta mi viene detto che l'account non è disponibile perché già in utilizzo.

Essendo un account con un nome molto particolare, dubito fortemente che qualcuno possa averlo creato e che lo stia utilizzando al posto mio.

Suggerimenti? Non c'è un modo per contattare direttamente Microsoft e chiedere a loro di ripristinarlo?

Grazie mille per chi vorrà aiutarmi.

Answer 1

Ciao a tuttiFrancesca W. Sono Lumie e mi piacerebbe assisterti oggi.

Mi dispiace molto che tu stia avendo problemi ad accedere al tuo account.

Se non disponi delle opzioni di recupero, sfortunatamente, la tua unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account poiché al momento non c'è modo di identificare i veri proprietari dell'account senza di esso. [https://account.live.com/acsr]

Assicurati di completarlo in un'area in cui normalmente accederesti al tuo account. È importante essere coerenti con questo modulo, puoi compilare il modulo due volte al giorno tutti i giorni fino a quando non riottieni l'accesso al tuo account. Ripetere questa operazione aumenterà le tue possibilità di recupero.

Ecco altri suggerimenti per completare il modulo: [https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42]

Mi dispiace molto che non ci sia altro modo, anche la prova di proprietà come il documento d'identità o la cronologia degli acquisti non può accedere. Nessun dipendente Microsoft ha il potere di modificare i diritti di accesso all'account. Questo è davvero l'unico modo.

Capisco che ci hai già provato e ti è stato negato, ma questo non significa che ti verrà sempre negato. Per favore, continua a provare, il sistema funziona sulla probabilità, la coerenza è fondamentale! Devi passare solo una volta. =)

Spero che questo aiuti. Fammi sapere se posso essere di ulteriore aiuto. -Lumie

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