Messaggio di errore durante lo sblocco dell'account one drive

Question

Messaggio di errore durante lo sblocco dell'account one drive

Anonimo

Buongiorno,

il mio account one drive è stato bloccato per aver superato il limite massimo di giga disponibili gratuitamente.

Ho provveduto ad eliminare 5GB di dati, ma il mio account è ancora bloccato e risulta comunque "pieno".

Se clicco sul pulsante per sbloccare l'account quando vado a compilare inserendo la parola di "Comprendo", mi restituisce un messaggio d'errore "si è verificato un problema".

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

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Ciao Alberto B! Sono Gunasekar e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Potresti visualizzare il messaggio "account bloccato" se hai superato il limite di spazio di archiviazione e/o non hai effettuato l'accesso per molto tempo. Non preoccuparti, i tuoi file sono ancora lì. Devi solo tornare al di sotto della tua quota di archiviazione Microsoft per accedere nuovamente ai tuoi file.

Hai due opzioni per sbloccare l'account:

Se l'account è bloccato, l'aggiornamento della quota di archiviazione sbloccherà l'account.

È possibile acquistare un piano di abbonamento minimo o altri piani minimi e aprire di nuovo l'account OneDrive.

https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

Il tuo account bloccato verrà sbloccato.

(OPPURE)

Elimina gli allegati di OneDrive e Outlook e libera spazio nel tuo account. Una volta eliminato, prova a disconnetterti e accedi con il tuo account e controlla se aggiorna lo spazio di archiviazione.

https://onedrive.live.com/managestorage

Se hai problemi ad accedere allo spazio di archiviazione di OneDrive o Outlook per liberare spazio, ti consigliamo di aggiornare lo spazio di archiviazione e quindi liberare spazio.

Possono essere necessarie fino a 2 ore per l'applicazione delle modifiche. Se il tuo account è ancora bloccato dopo 4 ore, contatta l'assistenza.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2227475

Articolo correlato per riferimento:

https://support.microsoft.com/help/5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di assistervi ulteriormente.

Migliori saluti

Gunasekar N

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.