Accesso a mail live.it

Question

Salve, ho bisogno di accedere alla mail live.it, che è stata utilizzata molti anni fa per la registrazione dei profili social Facebook e instagram, per poter ricevere i codici ed effettuare il cambio mail di registrazione in quanto non più utilizzata.

Il problema che riscontro è che quando provo ad inserire la mail per l'accesso ricevo il messaggio che l'account inserito non esiste, anche provando il recupero con l'helper al momento di inserire l'account che intendo recuperare mi viene dato lo stesso errore.

È passato molto tempo da quando ho fatto un accesso da questo account quindi molto probabilmente sarà stato disattivato, però ho bisogno di sapere come fare per accedere o almeno poter ricevere i codici per il cambio mail dei social.

Grazie.

Answer 1

Ciao Valerio T

Ciao, sono Karl e sarò felice di aiutarti oggi.

Innanzitutto, giusto per non commettere malintesi, questo è un forum pubblico di supporto da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

La parte critica della tua descrizione è "È passato molto tempo dall'ultima volta che ho effettuato l'accesso"

Le regole per un vecchio account sono le seguenti:

#1 - Se non è stato effettuato l'accesso all'account negli ultimi 2 anni, verrà eliminato automaticamente a causa dell'inattività in base ai criteri di attività dell'account Microsoft (soggetti alle eccezioni indicate). Una volta che un account è stato eliminato (per qualsiasi motivo), non può mai essere recuperato per nessun motivo da nessuno. Non ci sono eccezioni a questa politica. Microsoft non ricicla gli indirizzi di posta elettronica.

Criteri di attività dell'account Microsoft https://support.microsoft.com/help/4511051/microsoft-account-activity-policy

#2 - L'unico modo per accedere a un account esistente a cui non è stato effettuato l'accesso nell'ultimo periodo di un anno ma negli ultimi 2 anni E non è un account eliminato è conoscere la password corretta per l'account. I processi di recupero dell'account e di reimpostazione della password non sono più disponibili in questo caso. Inoltre, tutti i dati nell'account verrebbero eliminati a causa dell'inattività, quindi anche se fosse possibile accedere all'account, sarebbe completamente vuoto

Una volta riscontrato l'errore "non esiste", significa che l'account è stato eliminato definitivamente. Una volta che ciò è avvenuto, l'account non può essere recuperato da chiunque in qualsiasi circostanza. Non sono previste eccezioni a questo criterio Microsoft

A titolo informativo, se si tenta di creare un nuovo account utilizzando un indirizzo e-mail eliminato, verrà visualizzato un messaggio di errore che indica che l'indirizzo e-mail è già in uso. Questo è tecnicamente corretto poiché ogni indirizzo e-mail viene mantenuto in un database in modo che possa essere controllato. Ciò che è fuorviante di quel messaggio è che non indica che si tratta di un indirizzo e-mail cancellato, il che causa confusione

Per quanto riguarda i tuoi account FB e IG, la tua unica opzione è contattare il gruppo di supporto applicabile per assistenza su come riottenere l'accesso agli account. Non c'è niente che tu possa fare dal punto di vista Microsoft.

Se hai domande, non esitare a chiedere, siamo qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.