Non riesco ad accedere ad outlook 2021 per windows

Question

Buongiorno,

Ho installato ms office professional 2021, in esso è compreso anche outlook 2021 (classico ?).

Il sistema operativo del PC è windows 10 professional.

L'uso che intendo farne è di tipo personale e l'account che uso è personale (no Azienda / Istituzione).

L'account Microsoft che sto cercando di usare è lo stesso che sto utilizzando adesso.

Quando avvio Outlook mi viene proposto un account che non utilizzo più e di cui non ho la password (era di una istituzione e non è più attivo).

Ho quindi chiesto di accedere con un altro account, quando inserisco la password, pur essendo certo della correttezza della stessa, il sistema mi dice che la password inserita (o l'account) non è corretta e se provo a dirgli che non la ricordo, non mi permette di sostituirla.

Gli altri programmi MS Office sono funzionanti e correttamente attivati ma anche per questi non è possibile attivare accedi a Office (analogo problema di account Microsoft)

Restando a disposizione per eventuali chiarimenti, ringrazio anticipatamente per il supporto.

Cordialità

Claudio

Answer 1

L'account dell'organizzazione è stato eliminato da Outlook, ma si trova nel menu dell'account quando si va ad aggiungere un nuovo account?

Se l'account è stato rimosso dalle impostazioni di Windows > dagli account > dagli account aziendali o dell'istituto di istruzione ed è ancora presente nell'elenco, è necessario modificare il Registro di sistema. Apri l'editor del Registro di sistema (digita regedit nel menu Start e aprilo quando viene visualizzato) - vai su HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
ed eliminare tutte le chiavi a sinistra quando l'account aziendale si trova a destra.

Se l'account non è stato rimosso da Outlook, è necessario rimuoverlo: sul telefono, fare clic su Annulla nella finestra di dialogo della password, quindi andare all'icona della casa >ingranaggio e rimuovere l'account.

In Outlook desktop, apri il pannello di controllo, trova la posta e aprila, quindi fai clic su Account di posta elettronica. Rimuovi l'account. Se si dispone di più di un account di scambio, potrebbe essere necessario rimuovere prima tutti gli account di scambio.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buongiorno Diane,

Grazie per il supporto !

Sono riuscito ad entrare su Outlook sull'iPhone e a settare il mio provider di posta !

Rimane invece il problema che riscontro sul PC: quando entro in Outlook e apro il primo file e quando esco da outlook appare il Log di errore riportato sotto. Hai qualche soluzione da propormi ?

Volevo anche chiederti, se è possibile, come posso cancellare dal PC e dall'iPhone l'account dell'Organizzazione di cui non ho più password e informazioni. Questo account è il primo che mi viene sempre proposto da Outlook, se possibile mi sarebbe utile eliminarlo.

Ho già settato Outlook come app di posta di default.

Restando a disposizione, ringrazio anticipatamente per il supporto.

Ciao

Claudio

Answer 3

Hai installato iCloud? Di solito vedo quell'errore con icloud.

Puoi accedere a Outlook.com utilizzando la password che l'iPhone non accetta?

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Answer 4

Buongiorno Diane,

Grazie, sono riuscito ad accedere ad Outlook su PC, ora mi si presentano 2 problemi:

1. non riesco ad entrare su Outlook su iphone. Anche quì appare l'account che non mi consentiva l'accesso sul PC e di cui non ho più la password. Riesci a supportarmi anche nel riuscire ad usare outlook su iphone ?
2. quando su PC apro outlook, quando apro il primo file mi viene fuori il segnale di errori che trovi qui sotto, se chiudo il riquadro di errore cliccando sulla croce in alto a destra sembrerebbe che tutto funzioni normalmente. E' possibile non visualizzare più questo errore ?

Grazie di nuovo

Ciao

Claudio

Answer 5

Ciao, sono Diane e sono felice di aiutarti oggi.

Apri il pannello di controllo - Trova posta. Aprilo e fai clic su Account e-mail. Nella scheda E-mail, elimina l'account dall'istituto.

Qual è il dominio dell'account che ritiene che la tua password sia sbagliata? È possibile accedere all'account in webmail, utilizzando la stessa password?

Gli altri programmi di MS Office sono funzionanti e correttamente attivati, ma anche per questi non è possibile attivare l'accesso a Office (problema analogo con l'account Microsoft)

Cosa intendi con questo?

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

--Diane

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