recupero email non ricevo né codice sms né il modulo non viene accettato

Question

salve, per non so quale motivo, mi ritrovo a dover recuperare il mio account. ho la possibilità di farlo ricevendo un sms per il codice, digitando le ultime 4 cifre del mio numero di telefono, ma il problema è che il codice non arriva. ho provato ieri e oggi ma niente da fare.

provo recuperandolo appoggiandomi ad un altro account, ricevo il codice e arrivo alla parte del compilare il modulo ma al momento della creazione non ho messo informazioni personali, e quindi mi rifiuta il recupero account. chiede le più recenti email mandate, ma chi le ha mai usate? ahahah le uniche che ricevo possono essere quelle di amazon o simili, quindi email automatiche

trovo assurdo non poter recuperarlo in nessun altro modo, come posso fare?

Answer 1

ValentinaP, scusate l'inconveniente ma non ho ulteriori informazioni da condividere con voi. Puoi sempre fare riferimento alle mie risposte precedenti.

Tieni presente che il processo di recupero dell'account potrebbe richiedere più tentativi.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

niente da fare, non riesco proprio a recuperarlo. è assurdo perdere un accont così solo perché il sistema di recupero è stupido. con altri account in passato ci ero riuscita, ma con questo proprio non ci riesco. questo account era vecchio di 15 anni, e solo lo scorso anno ho deciso di riutilizzarlo come principale... dovrò abbandonarlo e farne un altro

Answer 3

ValentinaP., vedi i consigli utili numero 4 "Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e l'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato".

Continua a provare con il modulo di recupero dell'account in quanto ha aiutato molti utenti a riottenere l'accesso al proprio account.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

non puoi inserire quante più informazioni possibili come dici, perché il limite è di 4 spazi. comunque questo metodo di recupero è veramente brutto, anche perché come diamine dovrei ricordarmi gli indirizi email a cui ho scritto A MEMORIA?

poi come ho detto, le informazioni personali (paese, cognome, e CAP), non li avevo messi per preservare le informazioni in caso avessi perso l'account come adesso.

riproverò tra 24 ore

Answer 5

Ciao ValentinaP,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Capisco che devi riottenere l'accesso all'account.

Tuttavia, il processo di recupero dell'account è l'ultima risorsa che richiede di dimostrare la proprietà rispondendo ad alcune domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere.

Se non sei in grado di fornire risposte da verificare, il sistema non ti concederà l'accesso. Devi capire che hai a che fare con un sistema automatizzato progettato per proteggere il tuo account e i suoi contenuti.

Ti suggerisco di continuare a provare con il modulo di recupero dell'account in quanto è l'unico modo per ripristinare l'accesso al tuo account. Usa le informazioni che hai e segui i suggerimenti forniti di seguito.

Tieni presente che anche se contatti il supporto tecnico Microsoft, verrai comunque reindirizzato al modulo di recupero poiché non possono fare più di quanto tu possa fare per te stesso con il modulo di recupero dell'account. Non hanno la possibilità di inviarti link per la reimpostazione della password o di fornirti modi per accedere o modificare i dettagli dell'account.

Puoi inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno utilizzando un dispositivo che hai utilizzato per accedere al tuo account in precedenza e da una posizione simile. Fallo se trovi maggiori informazioni o ricordi qualcos'altro sul tuo account che ti aiuterà.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. Invia le informazioni da un computer che usi regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Se il recupero dell'account non è ancora andato a buon fine, fare clic sul collegamento allegato: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.