Come recuperare una cartella sparita

Question

Buongiorno

uso Outlook versione 16.84.1 su un Mac con sistema operativo Ventura 13.2.1

Ho un problema con una cartella che non riesco più a evidenziare in una casella gmail, cartella che peraltro sono certo che esista e che vedo senza problemi sia dal cellulare usando Gmail sia direttamente da Gmail sia in un altro computer dove uso Thunderbird.

Come posso fare a farla riapparire? Ho fatto una ricerca sul web ma buona parte dei suggerimenti sono per la versione per Windows e non funzionano.

Grazie per ogni aiuto

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giorgio Romanelli

Grazie per avermi risposto. Mi scuso per la risposta tardiva.

Hai controllato sulla tua webmail se la cartella esiste da lì? Se non hai controllato il tuo server, ti consiglio di controllarlo da lì.

Se la cartella è presente, prova a rimuovere l'account di posta elettronica da Outlook e aggiungilo di nuovo. Potrebbe essere necessario attendere il completamento della sincronizzazione. Assicurati di avere una connessione Internet stabile.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft

Answer 2

Grazie per la risposta, cerco di rispondere:

1. Qual è stata la tua ultima attività su Outlook prima che iniziasse il problema? Hai provato a cancellare alcune delle tue mail? No, è sempre andato tutto bene e, da un giorno all'altro, la cartella è sparita. Ripeto che esiste ed è nella sua posizione perché con altri client la vedo
2. Hai controllato la tua cartella eliminata se quelle e-mail perse dalla cartella erano lì? No, non la vedo
3. Qual è la configurazione della tua email? È su IMAP, POP o Microsoft Exchange? IMAP
4. Hai provato a cercare nella cartella utilizzando la barra di ricerca su Outlook? Sì e non la trova, è come se fosse trasparente

Le altre cose suggerite non hanno funzionato, nella barra multifunzione non trovo il gruppo "Mostra/Mascondi", nella barra non c'è una scheda "Cartelle" e non è nella Posta Eliminata

Ho provato a creare un altro profilo ma la cartella non è emersa

Grazie comunque

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giorgio Romanelli!

Grazie per aver pubblicato nel forum della community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con una cartella scomparsa in Outlook per Mac. Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo problema. Farò del mio meglio per aiutarti a risolverlo.

La causa del problema potrebbe essere dovuta a una serie di motivi, ad esempio un problema di sincronizzazione, un'impostazione del filtro o un profilo di Outlook danneggiato.

Per isolare meglio il problema, vorrei porre alcune domande;

• Qual è stata la tua ultima attività su Outlook prima che iniziasse il problema? Hai provato a cancellare alcune delle tue mail?
• Hai controllato la tua cartella eliminata se quelle e-mail perse dalla cartella erano lì?
• Qual è la configurazione della tua email? È su IMAP, POP o Microsoft Exchange?
• Hai provato a cercare nella cartella utilizzando la barra di ricerca su Outlook?

Per aiutarti a recuperare la cartella scomparsa, ti suggerirei di provare i seguenti passaggi:

1. Controlla se la cartella è nascosta: a volte, le cartelle possono essere nascoste in Outlook. Per verificare se questo è il caso, fai clic sulla scheda "Visualizza" nella barra multifunzione di Outlook e seleziona il gruppo "Mostra/Nascondi". Quindi, fai clic su "Riquadro cartelle" e assicurati che "Tutte le cartelle" sia selezionato.
2. Controlla se la cartella si trova in una posizione diversa: è possibile che la cartella sia stata spostata accidentalmente in una posizione diversa. Per verificare se questo è il caso, fai clic sulla scheda "Cartelle" nella barra multifunzione di Outlook e cerca la cartella in altre posizioni.
3. Controlla se la cartella si trova nella cartella Posta eliminata: se la cartella è stata eliminata accidentalmente, potrebbe trovarsi nella cartella Posta eliminata. Per verificare se questo è il caso, fai clic sulla cartella "Posta eliminata" e cerca la cartella mancante.
4. Prova a creare un nuovo profilo di Outlook per la tua email. Puoi fare riferimento a questo link per le istruzioni. Gestire profili o identità in Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questi passaggi ti aiutino a recuperare la cartella scomparsa. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a chiedere.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft