Non riesco a reimpostare la password

Question

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salve, purtroppo succede anche a me per aver inserito troppe password sbagliate e purtroppo microsoft non mi manda il codice da 25 numeri da inserire per reimpostare la password. Fra un po lascio perdere per via dell'inutilità del servizio microsoft pessimo

Answer 1

Il sistema chiede quel codice così da dare una possibilità in più nell'eventualità in cui l'utente lo abbia generato in passato dalle impostazioni di sicurezza. Capisco che non sia questo il caso.

Comunque, questa è una Community nella quale siamo perlopiù utenti. Nonostante non credo ci sia altro da provare oltre al modulo, lascio qui per completezza la modalità con la quale potresti entrare in contatto con un rappresentante dell'assistenza:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Account Microsoft bloccato" (anche se non fosse esattamente il problema che stai riscontrando) e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci la sicurezza dell'account
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Poiché immagino che l'account Microsoft interessato dal problema sia diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, non potendo accedervi, ricorda di comunicarlo durante la conversazione. Se non disponi di un account Microsoft differente, è necessario crearne un altro per contattare l'assistenza in questo modo. Account diversi da quelli di tipo personale (ovvero aziendali/istituzionali) non possono essere utilizzati per raggiungere questo supporto.

Answer 2

Peccato che non possegga i 25 caratteri per reimpostare la password. Ho provato in tutti i modi ma non c'è niente da fare, mi sa che dovrò dire addio al mio primo account Microsoft. Visto che il servizio di supporto è scadente.

Answer 3

Se non erano state configurate delle informazioni di sicurezza (o "metodi di recupero", quali email secondarie, cellulari, app di autenticazione) in precedenza da utilizzare in questo momento, proposte dal sistema, per confermare la propria identità purtroppo non ci sono alternative al modulo di recupero.

Per suggerimenti nella sua compilazione, posso solo consigliare di fare riferimento al seguente articolo:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Si ha la possibilità di tentare fino a 2 volte al giorno.

Answer 4

La password è giusta ma per controlli di sicurezza mi rimanda sempre al modulo da compilare e per loro è sempre non sufficiente. Non so come sbloccare il mio acconut e rientrare nella casella di posta, non ho possibilità di compilare qltri moduli oltre il classico: indirizzi email e oggetto email.

Answer 5

Buon pomeriggio,

ho creato un tuo thread per trattare quanto riporti. Trovi tutto qui.

A quanto ho capito, il tuo account ora è bloccato per aver tentato di inserire troppe volta una password errata.

Se è questo il caso, dovresti visualizzare un messaggio il cui testo è "Accesso bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto", è così?

Comunque, la procedura a schermo fornirà le opzioni disponibili per il recupero. Dovrebbe esserti chiesto se sei in possesso del codice di recupero specifico per quell'account Microsoft (di 25 caratteri), eventualmente generato in passato, da inserire per evitare la compilazione del modulo di recupero. Se non lo avevi generato o non lo ritrovi (il codice non viene inviato al momento), dovresti essere indirizzato al modulo.

Alberto