Mancato arrivo del codice di verifica su indirizzo mail alternativo (opzione sms impossibile poiché il numero telefonico non è più attivo)

Question

Buonasera. Vorrei cambiare il numero di telefono associato all'account (oramai disattivato), Non potendo utilizzare il numero telefonico ho optato obbligatoriamente per la mail di recupero. Niente da fare, non mi arriva nessuna mail e non c'è nulla nella cartella spam. E' un indirizzo @libero.it. Grazie.

Answer 1

Ciao Giulio ,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante.

Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare poiché il processo è completamente automatizzato.

Se non ricevi il codice di verifica per le informazioni di sicurezza del tuo account (e-mail), ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi, usa lo strumento di risoluzione dei problemi Microsoft nel collegamento seguente per aiutarti a eseguire i passaggi corretti;

https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Ti consiglierò anche di provare il processo di richiesta del codice utilizzando un altro dispositivo o una connessione Internet. Se il problema persiste, ti guiderò a parlare con un consulente tecnico dell'account Microsoft che dispone di strumenti per controllare il tuo account;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Clicca sul link e nella ricerca potresti inserire i problemi dell'account
2. Scorri verso il basso e dovresti vedere l'opzione contatta l'assistenza o accedi per contattare l'assistenza
3. Puoi accedere con qualsiasi e-mail
4. Per Prodotto, selezionare Microsoft 365 e Office e Categoria, selezionare Gestisci informazioni profilo
5. dovresti vedere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web

Cordiali saluti,

Jackson E.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.