Malfunzionamento Outlook

Question

Buonasera, in ambiente Mac con sistema operativo Monterey versione 12.7.1, nell'utilizzo di Outlook per Mac versione 16. 81 licenza home & business 2021, riscontro numerose problematiche e continui malfunzionamenti del programma. Nello specifico, quando invio mail o pec, una parte del testo della mail viene visualizzata dal destinatario con parte dei caratteri del testo ingigantiti alla dimensione 120 mentre il restante testo risulta conforme alla formattazione da me inviata. Riscontro questo problema sia con l'e-mail ordinaria che con le mail di posta elettronica certificata, il problema si verifica sia nell'e-mail scritte ex novo che nell'e-mail inviate in replica a comunicazioni ricevute.

Tale circostanza rende le comunicazioni e-mail illeggibili dai destinatari e mi costringe ad inviare più volte la medesima mail nella speranza che venga ricevuta in un formato del testo leggibile.

Ho provato a cambiare la formattazione dei modelli che utilizzo senza alcun risultato, ho provato ad escludere la firma che ho inserito nei messaggi mail ma non è cambiato nulla e, quindi, ogni qualvolta che copio un testo all'interno di una mail, la probabilità che si verifichi il malfunzionamento sopra indicato e del 50%.

Inoltre con cadenza quasi mensile, senza che intervengano aggiornamenti di sistema e/o modifiche alle impostazioni, il programma cessa di funzionare ed una volta riavviato outlook ed il Mac, tutte le comunicazioni di posta elettronica certificata che ho ricevuto prima del malfunzionamento, non sono più leggibili in quanto, al posto dei normali allegati alla pec - file daticert.xml e mail - compare un file unico denominato sempre "smime.p7m" che non posso in alcun modo aprire.

Tale circostanza rende impossibile utilizzare il programma nella gestione ed invio di mail e pec.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Danilo Gallori

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Saluti

Vince

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Danilo Gallori

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Mi sembra che tu stia riscontrando problemi con Outlook per Mac. In base alle informazioni che hai fornito, sembra che ci possa essere un problema di formattazione con le e-mail che stai inviando.

Permettetemi di chiedere:

• Hai provato a inviare le e-mail in formato testo normale per vedere se il problema persiste? Inoltre, è possibile che ci sia un problema di compatibilità con la versione di Outlook in uso e il sistema operativo Monterey.
• Vorrei sapere cosa @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • È possibile sapere se l'account è per uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?
• Quale versione ed edizione di Office è installata nel dispositivo? Esempio: Personale/Familiare/Aziendale?

Per quanto riguarda il problema con le PEC, è possibile che ci sia un problema con il certificato di sicurezza o le impostazioni di crittografia. Ti consiglio di verificare con il tuo provider di posta elettronica o il reparto IT per assicurarti che siano in atto le impostazioni corrette per l'invio e la ricezione di e-mail certificate.

Per quanto riguarda il malfunzionamento del programma, è possibile che ci sia un problema di compatibilità con la versione di Outlook che stai utilizzando e il sistema operativo Monterey. Suggerisco di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti di Outlook e del sistema operativo e di installarli se disponibili. Puoi anche provare a riparare l'installazione di Outlook seguendo questi passaggi:

1. Chiudi Outlook.
2. Apri la cartella Applicazioni e individua Microsoft Outlook.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Outlook e selezionare Mostra contenuto pacchetto.
4. Passare a Contenuti > Supporto condiviso.
5. Fare doppio clic su Gestione profili di Microsoft Outlook.
6. Seleziona il profilo che desideri riparare e fai clic su Ricostruisci.

Questo dovrebbe risolvere eventuali problemi con il profilo di Outlook e potrebbe risolvere il problema con il programma che smette di funzionare.

Spero che questo aiuti!

Grazie

Vince

Moderatore della community Microsoft