Non capisco perché non mi fa inserire il numero di telefono come alias dell'account

Question

Ho provato più volte, anche a mesi di distanza, ad inserire il numero di telefono come alias dell'account ma continua a darmi sempre la stessa scritta d'errore: "Non è possibile aggiungere questo alias all'account. Provare un alias diverso".

Non ho altri account microsoft su cui posso aver messo il numero di telefono e comunque il quel caso penso che il sistema mi avviserebbe che è già in utilizzo. Ho provato anche con numeri di telefono diversi e l'errore continua a presentarsi.

Guardando il supporto tecnico online, non ho riscontrato una soluzione alla mia problematica, in quanto non sembra un problema così frequente.

Da sottolineare il fatto che il numero di telefono è l'unico modo per riuscire a riscattare i microsoft rewards, per cui ho accumulato punti che non riesco ad utilizzare.

Non capisco se potrebbe esserci un problema nelle impostazioni dell'account, le quali mi impediscono di inserire il numero ma non saprei dove cercare. Vorrei sapere se qualcuno sa come si risolve questa spiacevole situazione.

***moved from Windows / Windows 10 / Accessibilità***

Answer 1

Buon pomeriggio Giovanni,

suggerisco di sottoporre la questione direttamente al supporto Microsoft per un approfondimento, dal momento che il problema sembra essere sul sistema.

Puoi entrare in contatto con un operatore seguendo questi passi:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Modificare l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono dell'account Microsoft" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci le informazioni del profilo
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri.

Alberto