Ho l'account hotmail bloccato per errata indicazione password.

Question

Ho l'account hotmail bloccato per errata indicazione password. Ora non riesco più a recuperare in quanto la mail secondaria per il recupero non esiste più. Come faccio? Ho provato più volte a compilare il modulo per reimpostare ma senza successo.

Answer 1

Ringrazio per la risposta e per la conferma, che mi ha permesso di identificare la corretta casistica di "blocco".

Purtroppo, è necessario passare per il processo di reimpostazione della password per sbloccare l'account, perché per quello che so il blocco in questo caso non è temporaneo, nel senso che non viene rimosso semplicemente lasciando passare alcune ore/giorni.

Dunque, occorre seguire le indicazioni a schermo oppure partire direttamente dal link sottostante, inserendo l'indirizzo email dell'account interessato:

Reimposta la password

Se però non potessi reimpostare la password ricevendo un codice di verifica, perché non avevi delle informazioni di sicurezza (email/SMS/app) configurate in precedenza o non erano aggiornate, purtroppo si verrà reindirizzati alla compilazione del modulo di recupero dell'account, come hai visto.

Nel tuo specifico caso, se non possiedi più l'indirizzo email di recupero associato all'account, in breve, potresti solo:

• Ritentare con il modulo di recupero, se l'account non ha la verifica in due passaggi attiva, aiutandoti con i suggerimenti presenti in questa risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft . Riempi i campi del modulo con le informazioni che ricordi o comunque che riuscite a reperire, in base a cosa è richiesto, eventualmente chiedendo ad amici, parenti o altri destinatari ai quali in passato potrebbero essere state inviate delle mail. Controlla le app nelle quali hai collegato l'account, che potrebbero contenere ancora lo storico della posta, perché potrebbe essere utile per recuperare le informazioni di cui hai bisogno. Puoi riprovare la compilazione del modulo più volte, fino a 2 al giorno. In base a quanto detto da alcuni agenti Microsoft in passato qui sul forum, ai fini della compilazione del modulo, in casi in cui non fosse possibile compilare i campi relativi alle mail inviate potete inserire informazioni inerenti a quelle ricevute, se disponibili;
• alternativamente, se possibile, nel caso in cui non possedessi più quell'indirizzo email perché chiuso, verificare con il provider email se possibile riaprirlo. Questo dovrebbe consentire successivamente di ricevere il codice di sicurezza e reimpostare la password. (Nel caso fosse anch'esso un indirizzo email di dominio Microsoft, posso anticipare che, se è stato chiuso, non è possibile riaprirlo).

Se non è possibile sbloccare l'account con una delle due strade lasciate sopra, non sarà possibile fare altro. Come vedi anche dall'annuncio in alto qui sul forum, il processo di recupero è automatico, nel senso che non prevede influenza umana, per motivi di privacy. Pertanto, purtroppo neanche il supporto Microsoft potrebbe reimpostare la password per te. Se non riuscissi a recuperare l'account, ti suggerisco di contattare i vari servizi presso i quali avevi lasciato quell'indirizzo email per aggiornarlo con uno differente al quale hai accesso. Se desiderassi comunque, nonostante quanto premesso, sentire un operatore del supporto per un confronto e non sapessi come entrare in contatto con loro, potrei fornire istruzioni.

Alberto

Answer 2

Buongiorno,

il messaggio che mi compare è il seguente:

L'accesso è bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto."  L'accesso con fe*****hotmail.it è bloccato per seguenti motivi:

Qualcuno ha immesso la password errata troppe volte".

Purtroppo non riesco ad impostarla in quanto l'account del secondo indirizzo e-mail per il recupero ed invio del codice di sicurezza è stato disabilitato anni fa.

L'unica opzione che mi viene data è quella dell'invio del codice di sicurezza all'e-mail dell'account disabilitato.

Ho provato procedere scegliendo "non ho alcuna di queste info", ma non riesco a venirne fuori, perché la mail di Team Microsoft continua a dare esito negativo sulla base dei dati forniti. Ho provato compilare il modulo per il recupero più volte ma ogni volta la risposta è con esito negativo..

Non so proprio più come fare a reimpostare la password. E' un account che mi serve assolutamente in quanto è collegato a diverse app.

Attendo gentile riscontro.

Grazie

Answer 3

Buonasera,

viene mostrato un messaggio a schermo con il seguente testo: "Accesso bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto." ?

Se è presente un messaggio a schermo ed è diverso da quello ipotizzato, sarebbe utile conoscerne il testo.

Alberto