messaggi di posta elettronica in https://outlook.live.com mostrano errore

Question

Salve, sto riscontrando questo errore da un paio di giorni. Ho consultato le mie attività nel mio account di privacy. Ho notato una marea, moltissimi tentativi di connesioni non riuscite da vari paesi, Germania, Polonia, Turkia ecc, ma non so se è legato al mio problema. 

Accedo sempre a hotmail con l’app Authenticator.

Ogni voce o cartella che cliccco nell' elenco di sinistra mi riporta l'errore che mostro in un'immagine di cui ho fatto uno screenshot. Spero di potervelo inviare. 

L'errore comunque risulta saltuario. Però a volte, anche chiudendo Safari, poi riaprendolo ed effettuare di nuovo l'accesso, non risolve il problema. 

È successo anche accedendo con il browser Opera. 

L'errore riporta il seguente messaggio:

Al momento la sua richiesta non puo essere completata

riprova

Uso un iMac 

Browser Safari Versione 16.6 (18615.3.12.11.2)

Processore 3,6 GHz Intel Core i9 8 core

Scheda grafica Radeon Pro Vega 48 8 GB

Memoria 40 GB 2667 MHz DDR4

Numero di serie DGKYVHV1JV40

macOS Ventura 13.5

Screenshoot:

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/42c2f15b-ff5f-4fe8-bf9f-00d26df5f3e9?platform=QnA

A presto Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Siamo lieti di offrirvi assistenza e supporto.

Mi dispiace sentire che stai vivendo problemi familiari e spero che tutto vada bene. Comprendiamo che le questioni personali possono avere la priorità.

Per aiutare altri clienti che cercano aiuto su problemi correlati, non esitare a contrassegnare la risposta che hai trovato più utile facendo clic su "Sì" in fondo a quel post. Ciò garantirà che le risposte utili siano più visibili durante la ricerca (e puoi votare più di una volta se la soluzione è stata distribuita su più post).

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti. Grazie ancora per far parte della community Microsoft.

Augurandovi tutto il meglio,

Bryll

Moderatore della community

Answer 2

Hi Bryll Karl P.,   Unfortunately I couldn't respond immediately due to family problems and unfortunately I will have to get help from someone, forgive me.Returning to our problem, the error happens/was happening in every folder that is/was clicked, folder created by me on the left side and also by clicking on the received emails.Before this error, however, I had set a layout of the Reading Pane on the right, where on the left I had all the incoming emails and on the right their contents.Then I reset the old Hide Reading Pane layout, the error no longer happened. Today before writing I reset the Reading Pane on the right and it no longer gave this error, setting the Reading Pane to the bottom did not give the error here either.Resetting Hide Reading Pane as before gave no error. At this point I really don't know what caused the error, even trying with other browsers such as Chrome or Opera.I had thought about extraneous connections, but as you later noticed, I have all the safeties set securely and strongly. I don't use a VPN anyway. In any case, I will update soon in Sonoma hoping to have improvements.For now, I thank you infinitely for the support you have provided.Good life 🙏Patrizio

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao patriziolubrani, sono Bryll

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato attentamente il tuo post e mostra che il tuo account Microsoft/Outlook è abbastanza sicuro considerando che hai una password complessa e una funzione di autenticazione in due passaggi abilitata. Per curiosità, si desidera sapere perché la pagina dell'attività di accesso dell'account Microsoft mostra tentativi di accesso non riusciti da indirizzi IP sconosciuti di paesi diversi.

Questo a volte può accadere se il Mac a cui è stato effettuato l'accesso all'account Microsoft/Outlook è connesso a una rete VPN. I tentativi di accesso non riusciti da indirizzi IP sconosciuti sono anche il risultato di hacker o bot che tentano di accedere al tuo account Microsoft. Potrebbero aver ottenuto il tuo indirizzo e-mail a seguito di una violazione dei dati o di una truffa di phishing e stanno cercando di indovinare la tua password o di aggirare la verifica in due passaggi. Tuttavia, se disponi di una password complessa e hai abilitato la verifica in due passaggi, hai già adottato misure per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati.

Per quanto riguarda l'errore "La tua richiesta non può essere completata in questo momento, Riprova", possiamo confermare su quale cartella stai facendo clic quando ricevi questo errore? Se l'errore si verifica durante l'accesso alle cartelle Outlook.com cassette postali, potrebbe non essere correlato a tentativi di accesso insoliti, ma più a un problema con l'ambiente di rete o il sistema operativo del Mac.

Ti consigliamo di disabilitare qualsiasi estensione VPN o antivirus dal tuo browser web. Se possibile, prova a installare un browser Web diverso come Microsoft Edge o Chrome per vedere se lo stesso problema persiste.

Inoltre, poiché MacOS Ventura 13.5 è una versione precedente di MacOS, potresti prendere in considerazione l'aggiornamento a MacOS Sonoma 14.3.1, che è l'ultima versione di MacOS. Questo aiuterà a determinare se il problema è correlato a un bug o a un problema tecnico del sistema corrente del tuo Mac.

Inoltre, prova a utilizzare una finestra del browser InPrivate o a svuotare la cache e i cookie del browser.

Facci sapere il risultato e ti risponderemo il prima possibile. Ti consiglieremo altre strategie quando riceveremo aggiornamenti sulla tua prossima risposta.

Migliori saluti

Bryll

Moderatore della community