Cambio numero telefono per accedere all' account

Question

Salve,

Ho bisogno di assistenza in quanto non riesco ad accedere più al mio account Outlook, poiché mi viene inviato il codice di verifica al vecchio numero di cui non ne ho più possesso.

Grazie per il supporto.

Cordiali saluti

Answer 1

Ciao Alessandro,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Femi e sono felice di aiutarti.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account.

Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft? Se non hai effettuato l'accesso al tuo account per più di due anni ed è stato chiuso a causa di inattività, non sarai in grado di utilizzare il modulo di recupero dell'account per recuperare il tuo account. Riferimento: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Avevi l'autenticazione a due fattori (2FA) attiva sull'account? Se hai la 2FA attiva, puoi accedere al secondo fattore di autenticazione? In tal caso, prova a reimpostare la password. I passaggi dettagliati per reimpostare la password sono disponibili nel seguente articolo di supporto: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è attivata.

Se non avevi la 2FA attiva sull'account e l'account non è stato eliminato a causa dell'inattività, dovrai provare il modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

I passaggi dettagliati su come utilizzare il modulo di recupero dell'account sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana. Se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di completare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può richiedere molto tempo, ma fornire quante più informazioni possibili dall'inizio del processo aumenterà la possibilità di essere verificati dal processo automatizzato. Dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordarsi di utilizzare un dispositivo familiare da cui si accede spesso all'account Microsoft, nonché una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

È importante notare che il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concederti l'accesso al tuo account, verrai reindirizzato alle pagine di recupero dell'account che sono state collegate sopra.

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta o non è andata a buon fine, fare clic sul collegamento allegato per ulteriori informazioni: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Anche se potrebbe non essere il risultato che stai cercando, se non riesci a recuperare il tuo account, dovrai creare un nuovo account Microsoft. Puoi farlo facendo clic su questo link: https://signup.live.com/

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Saluti Femi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.