Come recupera account bloccato con informazioni insufficienti e numero telefonico non più disponibile

Question

Causa password errata mi è stato bloccato l'account, ho cercato di recuperarlo ma non possiedo più il numero di telefono che avevo utilizzato, e mi viene risposto sempre che le mie informazioni sono insufficienti. Utilizzo questa email per tante cose ed in questo momento mi hanno bloccato tutto. Non posso controllare contratto di telefono , TV , e altre.

Answer 1

Buongiorno Stefania,

viene mostrato un messaggio a schermo con il seguente testo: "Accesso bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto." ?

Se è presente un messaggio a schermo ed è diverso da quello ipotizzato, sarebbe utile conoscerne il testo.

Alberto

Answer 2

Ok grazie mille

Answer 3

Grazie per la risposta, Stefania.

Te l'ho domandato per determinare il tipo di blocco applicato all'account.

Purtroppo, è necessario passare per il processo di reimpostazione della password per sbloccare l'account, perché per quello che so il blocco in questo caso non è temporaneo, nel senso che non viene rimosso semplicemente lasciando passare alcune ore/giorni.

Dunque, occorre seguire le indicazioni a schermo oppure partire direttamente dal link sottostante, inserendo l'indirizzo email dell'account interessato:

Reimposta la password

Se però non potessi reimpostare la password ricevendo un codice di verifica, perché non avevi delle informazioni di sicurezza (email/SMS/app) configurate in precedenza o non erano aggiornate, purtroppo si verrà reindirizzati alla compilazione del modulo di recupero dell'account, come hai visto.

Nel tuo specifico caso, se non possiedi il numero di cellulare associato all'account, in breve, potresti solo:

• Ritentare il modulo, se l'account non ha la verifica in due passaggi attiva, aiutandoti con i suggerimenti presenti in questa risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft. Hai fino a 2 tentativi giornalieri con il modulo.
• alternativamente, se possibile, nel caso in cui non possedessi più quel numero di cellulare perché chiuso, verificare con un gestore telefonico se possibile riaprirlo. Questo dovrebbe consentire successivamente di ricevere il codice di sicurezza e reimpostare la password;

Se non è possibile sbloccare l'account con una delle due strade lasciate sopra, non sarà possibile fare altro. Come vedi anche dall'annuncio in alto qui sul forum, il processo di recupero è automatico, nel senso che non prevede influenza umana, per motivi di privacy. Pertanto, neanche il supporto Microsoft potrebbe reimpostare la password per te. Se non riuscissi a recuperare l'account, ti suggerisco di contattare i vari servizi presso i quali avevi lasciato quell'indirizzo email per aggiornarlo con uno differente al quale hai accesso. Se desiderassi comunque, nonostante quanto premesso, sentire un operatore del supporto per un confronto e non sapessi come entrare in contatto con loro, potrei fornire istruzioni.

Alberto

Answer 4

Si, e quando cerco di recuperare subito non posso perché non possiedo il numero di cellulare che ho dato quando ho effettuato la registrazione.

E dopo mi dice sempre che le informazioni sono insufficenti