Non riesco a recuperare la mia e-mail che è stata sostituita

Question

Mi avevano rubato l’account ma sono riuscita a recuperarlo. Mi è stato modificato l’indirizzo e-mail e voglio riavere il mio

Answer 1

Buonasera Valentina,

mi spiace per l'accaduto.

Leggo che sei riuscita a recuperare l'account. In base alla descrizione che hai fornito, immagino che tu faccia riferimento al tuo indirizzo email in sé (e non ad un metodo di recupero/informazione di sicurezza). In questa eventualità, se l'indirizzo email dell'account appare cambiato, chi ti aveva sottratto l'account potrebbe aver apportato una modifica agli alias dello stesso. Ti consiglio di prenderti un attimo di tempo per leggere almeno una volta tutto il mio post prima di provare qualsiasi suggerimento.

Se hai già provveduto a mettere in pratica le precauzioni del caso a seguito del recupero dell'account (es. cambio password, controllo dei metodi di recupero, ...) e la situazione è ora sotto controllo, dovresti accedere a questa pagina con l'account in questione e controllare quali alias (indirizzi email / numeri di cellulare) sono associati: Gestisci la modalità di accesso a Microsoft

Se non vedi elencato l'indirizzo email che stai cercando di recuperare e questo era un indirizzo email avente dominio Microsoft (es. @outlook @hotmail @live @msn ecc...), purtroppo non sarai in grado di ripristinarlo, in quanto l'eliminazione di un alias è un'operazione istantanea ed irreversibile. È sfortunatamente una pratica comune quella di sostituire l'indirizzo email in questo modo da parte di utenti malintenzionati per cercare di ostacolare ulteriormente il recupero dell'account.

Se, al contrario, accedendo alla pagina trovassi tra gli alias l'indirizzo email che desideri ripristinare, probabilmente sarà sufficiente renderlo nuovamente l'alias principale, cliccando l'apposita opzione a lato dello stesso.

Qualora intendessi eliminare eventuali alias da te non impostati, ricorda che se si tratta di indirizzi email con dominio Microsoft la loro eliminazione sarebbe istantanea e definitiva, per quanto già detto, e, nel caso, ti consiglierei prima di assicurarti di avere (o aggiungere, creandone uno nuovo al momento) un tuo indirizzo email da lasciare associato all'account.

Attenzione:

• Tutte le operazioni che coinvolgono gli alias di un account Microsoft sono sempre molto "delicate". Prima di mettere in pratica qualsiasi operazione, suggerisco caldamente di visionare le informazioni presenti in questo articolo: Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft
• Poiché l'area di gestione degli alias, come pure la parte relativa alla sicurezza dell'account, è una parte sensibile del profilo, prima di farti accedere ti sarà chiesto di verificare la tua identità (es. ricevendo un codice di sicurezza su un metodo di recupero/informazione di sicurezza, approvando l'accesso con un'app di autenticazione, ecc.). Non conosco la situazione post-recupero del profilo e, pertanto, ti sto facendo presente questo affinché tu sia sicura, prima di provare ad accedere e mettere in pratica i passi di cui sopra, di avere il pieno controllo dell'account ora e di avere accesso ai suoi metodi di recupero ("informazioni di sicurezza"). Diversamente, tentare di accedere a quell'area sensibile e non riuscire a completare la verifica richiesta potrebbe portare ad un blocco dell'account.

Alberto

Answer 2

sono riuscita a recuperare l’account che mi avevano preso ma non riesco a recuperare l’email