Come accedere ad outlook se non ho più accesso alla mail di verifica?

Question

Sto subendo un tentativo di accesso illecito sul mio account mail outlook, mi è stata già clonata la carta di credito e ora non so come stanno cercando di cambiare le informazioni di accesso al mio account. Per entrare mi chiedono un codice di verifica inviato ad una mail a cui non ho più accesso da quasi 10 anni, non so come fare, domani verranno cambiate le informazioni di sicurezza senza il mio consenso e solo dio sa cosa ne faranno del mio account dopo (collegato a molteplici siti, anche con carta di credito collegata). Non è possibile che non c'è un numero chiaro di microsoft da chiamare.

Answer 1

Buon pomeriggio,

mi spiace per la situazione.

Essendo riusciti ad avviare il processo di sostituzione delle informazioni di sicurezza, significa che qualcuno conosce la tua attuale password per quell'account. Se la modifica non è ancora avvenuta, prova a controllare le indicazioni presenti in questo articolo per vedere se riesci ad annullarla in autonomia per tempo: Informazioni di sicurezza in sospeso

Qualora non riuscissi ad annullare la modifica, ad esempio perché ti è richiesto ricevere un codice proprio su quell'email chiusa, posso suggerire di verificare con il provider con il quale avevi registrato l'indirizzo email chiuso, sul quale ti si chiede di ricevere un codice per annullare la procedura, se fosse possibile riaprirla (se era una email anch'essa registrata con Microsoft ed è stata chiusa, non è possibile).

Inoltre, nella prospettiva di limitare i danni, se pensi che non riuscirai alla fine ad annullare le modifiche in corso, provvedi ad informare per tempo amici, parenti e destinatari di mail che ritieni importanti che l'indirizzo non è sotto il tuo controllo, così come dovresti, sempre nel caso peggiore, cercare di cambiare l'indirizzo email associato ad eventuali altri account registrati su siti di terze parti, nei quali avevi indicato quell'indirizzo, anche contattando le rispettive assistenze, in primis quelle dei servizi bancari e di pagamento. A tua tutela, consiglio anche di sporgere denuncia presso le autorità competenti il prima possibile per prendere le distanze da eventuali attività illecite che potrebbero essere compiute acquisendo l'accesso a quell'account.

Se avessi necessità di entrare in chat con un rappresentante dell'assistenza Microsoft, potresti seguire questi passi:

1. Assicurandoti di essere loggato con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Account Microsoft hackerato" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non sei loggato visualizzerai "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci la sicurezza dell'account
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Se l'account Microsoft interessato dal problema è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, comunicalo durante la conversazione.

Alberto

Answer 2

Ciao

Grazie per essere venuti al forum. Mi chiamo Fuad e sono felice di aiutarti nel miglior modo possibile.

Non ho visto un modo più rapido in questo forum da quando ho cercato, oltre al modulo (modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr).

Poiché hai chiesto di contattare l'assistenza, puoi contattarli tramite i passaggi seguenti. Si prega di seguirli esattamente.

Microsoft ha supporto chat non chiamare il supporto

Dovrai creare un nuovo account Microsoft in account.microsoft.com con un altro indirizzo e-mail per contattare il supporto o usarne uno da chiunque ti sia vicino

Accedi al tuo account Microsoft nel browser (account.microsoft.com) e fai clic sul collegamento sottostante per ricevere supporto https://support.microsoft.com/contactus

fare clic su Microsoft 365 fare clic su Ottieni supporto a domicilio Nella casella mostrata digita "Outlook.com problemi" e selezionalo dalle opzioni Ora scorri verso il basso e fai clic su Contatta il supporto (vicino alla parte inferiore un po 'a sinistra del centro) Nella schermata successiva chiederà maggiori dettagli (compilare come appropriato) In prodotti e servizi: selezionare Microsoft 365 e Office nella categoria selezionare: Outlook Fare clic su conferma Fai clic su Chatta con un agente dell'assistenza nel browser

Se non sono in grado di aiutare, non ho nessun'altra soluzione di risoluzione dei problemi che posso offrire.

Ci sono molti utenti esperti attivi sul forum, e se qualcuno ha trovato un altro modo per ottenere l'accesso senza l'uso del modulo, spero che ci illumineranno.

Migliori saluti Fuad

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.