Problemi con la ricezione delle email di outlook

Question

Buongiorno, qualche mese fa ho creato un nuovo indirizzo di posta elettronica, fatto un ordine su un sito, mi sono accorta che NON mi arrivavano le email dell’acquisto fatto, ma solo pubblicità.

Contattata l’azienda poiché non ricevendo le mail di acquisto e spedizione avevo problemi a rintracciare il pacco, mi hanno detto di contattare Microsoft poiché per loro non si sono problemi.

Cosa devo fare? Ho controllato le impostazioni e non ci sono ne “restrizioni” ne blocco indirizzo.

Grazie,

Zoe

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Zoe92

Grazie per essere tornato. Mi scuso per la risposta tardiva.

In tal caso, ti suggerirei di controllare l'elenco dei mittenti bloccati e cercare il dominio del mittente, quindi rimuoverlo dall'elenco. Successivamente, puoi aggiungere il dominio all'elenco dei mittenti attendibili per aggiungerlo alla tua whitelist.

Puoi fare riferimento a questo link per ulteriori informazioni. **** Bloccare o sbloccare i mittenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft

Answer 2

Grazie ReynaldoB,

rispondendo alle tue domande:

• il dominio è @hotmail.com

-accedo direttamente dal web, ma ho provato ad accedere anche tramite l'app e non cambia.

-si ho controllato mi sono inviata una mail con un altro mio indirizzo e funziona...arrivano.

• controllato in posta indesiderata ed è vuota.

-esatto, penso sia quello il problema, che le email vengano bloccate dal mio provider di posta.

Provo immediatamente a fare come mi consigli tu, ma qualora non funzionasse? cosa posso fare?

Grazie,

Zoe

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Zoe92

Grazie per aver pubblicato sui forum della community Microsoft.

Capisco che hai problemi a ricevere e-mail in Outlook. Capisco quanto possa essere frustrante perdere e-mail importanti, soprattutto quando si tratta di tracciare i pacchi. Lavoriamo insieme per trovare una soluzione.

Una possibile causa di questo problema potrebbe essere che le e-mail vengono filtrate nella cartella spam o posta indesiderata.

• Puoi dire quale account specifico ha il problema? Forniscici il dominio se è @outlook.com, @hotmail.com o qualcos'altro.
• Come accedi alla tua posta elettronica? È tramite l'app di posta elettronica di Outlook o sul Web Outlook.com?
• Hai controllato la tua e-mail se non hai problemi con l'invio/ricezione di e-mail? Puoi fare un'e-mail di prova inviando un'e-mail a te stesso.
• Hai controllato quelle cartelle per vedere se le e-mail mancanti sono lì? Se lo sono, puoi contrassegnarli come "non spam" per assicurarti che vadano nella tua casella di posta in futuro.
• Un'altra possibilità è che le e-mail vengano bloccate dal tuo provider di posta elettronica o dalle impostazioni di sicurezza di Outlook. Hai provato ad aggiungere l'indirizzo e-mail del mittente all'elenco dei mittenti attendibili? Questo può aiutare a garantire che le loro e-mail non vengano bloccate o filtrate.

Nel frattempo, prova ad accedere alla tua e-mail sulla webmail e controlla se riesci a ricevere e-mail da lì.

Spero che queste informazioni aiutino. Fammi sapere se hai ulteriori domande o dubbi.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderatore del forum della community Microsoft