Non riesco ad inviare un particolare messaggio di posta elettronica in Outlook

Question

E' stata inviata una mail con solo testo, in risposta ad un'altra, a due destinatari i quali però non hanno ricevuto la comunicazione. La mail in questione è tornata al mittente con il seguente errore:

Il messaggio non ha raggiunto alcuni o tutti i destinatari.

552 5.7.0 DATA header size exceeds maximum permitted.

La mail non contiene allegati e il corpo è molto breve per cui l'errore riporta una descrizione che però non coincide con il reale problema.

Il problema non si presenta con l'invio di una nuova mail ma noi necessitiamo di rispondere a quella che ci è già pervenuta e in qualsiasi caso vorremmo risolvere il problema. A cosa può essere dovuto l'errore? E' possibile risolverlo? Se sì, è possibile farlo in tempi celeri?

Riporto di seguito il testo dell'errore:

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.

This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<b************************@gmail.com>:

10.10.178.222 failed after I sent the message.

Remote host said: 552 5.7.0 DATA header size exceeds maximum permitted

--- Below this line is a copy of the message.

Return-Path: <s********@onleco.com>

Received: (qmail 28706 invoked by uid 89); 20 Mar 2024 10:40:27 -0000

Delivered-To: s********@onleco.com

Received: (qmail 28701 invoked by uid 89); 20 Mar 2024 10:40:27 -0000

Received: from unknown (HELO mxpcfe03.ad.aruba.it) (10.10.178.63)

  by mxpcbe02.ad.aruba.it with SMTP; 20 Mar 2024 10:40:27 -0000

Received: from smtp206-pc.aruba.it ([62.149.157.206])

                by bizsmtp with ESMTPS

                id mtMsrn1eCUxHdmtMxrR3KE; Wed, 20 Mar 2024 11:40:27 +0100

X-Spam-Report: v=2.4 cv=M8fuKDws c=1 sm=1 tr=0 ts=65fabd1b cx=a_exe

 a=CUql6DJnidWGeVUXiMXa6w==:117 a=qNERXRUWlK0ec2zjwhZ7xw==:17

 a=K6JAEmCyrfEA:10 a=DAwyPP_o2Byb1YXLmDAA:9 a=Zx_s4wefh3nHfXm4-ewA:9

 a=wPNLvfGTeEIA:10 a=yMhMjlubAAAA:8 a=SSmOFEACAAAA:8 a=yY6SvkEuyMAqYN9HjnEA:9

 a=p0S27oI-_y3C8ihh:21 a=gKO2Hq4RSVkA:10 a=UiCQ7L4-1S4A:10 a=hTZeC7Yk6K0A:10

 a=frz4AuCg-hUA:10 a=lqcHg5cX4UMA:10 a=iGbsaJCPLsae_9Ip_oQA:9

 a=HXjIzolwW10A:10 a=T6a71-JsGAwA:10 a=zuHlRBFt_xJR5jxaY7UA:9

Received: from PC13 ([31.27.36.16])

                by Aruba Outgoing Smtp  with ESMTPSA

                id mtMwryOCGM49EmtMwrysvm; Wed, 20 Mar 2024 11:40:26 +0100

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/simple; d=onleco.com; s=a1;

                t=1710931227; bh=fbgN4doocRUCDSN9gECeQXEoVSGd9y+2S/thfDVyRSs=;

                h=From:To:Subject:Date:MIME-Version:Content-Type;

                b=oAENFobNFl50NFLnnt5DmDzQLEvDhNDq18GtXtUtqov0w5jjzidr1j7hiv3ZkArWs

                 GwyvWjoYfCocSfhpRd9yYxjTDiGtwOINK+twSY8lIbCp48eAwUcvFQ0jdYoP0d3eQH

                 EQWItnLPvCLNx6hlQh15M+QN3DiUUWdtwndIvYktJVAxkXlGAMnjPUPE1pcImmQFHj

                 UdPlnFbD2JCbGMxCvJBzRP6Wmn0mpGy0PjD9Hi3ghS9s2Ck5tYeHTZIspS9X3fkUz0

                 leqoDmrps8r3N0as+kL7rzxNuC9hn5C8+hm1+jrSIQWorFfvE5TEaIrZJ+IyCcSHD2

                 yeLuTeYh3z8tw==

From: <s********@onleco.com>

To: "'Maria T********'" <m********@greenservicesrl.net>,

  <S********@allsystemgroup.it>

Cc: "'Nicolosi A********'" <a********@unipolsai.it>,

  <s********@onleco.com>

Subject: compilazione tabella registro presidianti e responsabili ditte

Date: Wed, 20 Mar 2024 11:40:25 +0100

Message-ID: <!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAAsrHKLNWuBLtrBq4/ixkMjCgAAAEAAAAKtLQ1qZ0ctGgkCy7RGQ1iABAAAAAA==@onleco.com>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/related;

                boundary="----=_NextPart_000_029C_01DA7ABB.66D8FAE0"

X-Mailer: Microsoft Outlook 16.0

Thread-Index: Adp6svXQ6i5oCi+ST8e1QtHmW9Sahw==

Content-Language: it

Disposition-Notification-To: <s********@onleco.com>

X-CMAE-Envelope: MS4xfFOAiMtfD/A8wWZ8SkFfzhjOMfMW4u6xcIFdmFQ8CUcBj/Z/VY8xmojnZTRWMj4vFApwOAWQv5HAHeL9+ID/1eTH7ccMdWSf7E3UvMaQllsYB1YrjcKc

 ZoBpGMPhTxc8B3VGlWf0bt7bjtz5uDT9LmvD03tL5JF0x5m6jVThPAiOkNm7UBJ6uxH7cIAaJFWBK0X4/bqlEtrK3KONpR94+yA=

X-Spam-Rating: mxpcbe02.ad.aruba.it 1.6.2 0/1000/N

This is a multipart message in MIME format.

(IL MESSAGGIO E' STATO TAGLIATO PERCHE' DI LUNGHEZZA SUPERIORE, SE NECESSARIO POSTO IL CONTINUO TRA I COMMENTI DELLA RICHIESTA)

Ringrazio in anticipo per la disponibilità,

in attesa di riscontro

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Onlecosrl,

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)Grazie per la comprensione.SalutiFroilance T.Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Onlecosrl,

Grazie per averci scritto qui nella community Microsoft.

Il messaggio di errore "552 5.7.0 La dimensione dell'intestazione DATA supera il massimo consentito" suggerisce che la sezione dell'intestazione dell'e-mail è troppo grande. Questo può accadere se ci sono troppi destinatari o se l'intestazione contiene troppe informazioni. Dal momento che hai confermato che il messaggio è breve e non ci sono allegati, è possibile che abbia qualcosa a che fare con il numero di destinatari che hai in quella risposta.

Vorrei chiederti quanto segue.

1. È possibile sapere quale versione di Office si sta usando? Si tratta di Microsoft 365 Personal/Family, Business, Enterprise o Education?
2. Possiamo sapere con quale tipo di e-mail stai riscontrando problemi? Si tratta di Yahoo, Gmail, Outlook.com o di un'e-mail con dominio personalizzato?
3. Se si tratta di un dominio personalizzato, possiamo sapere qual è la configurazione della tua email? È POP, IMAP o Exchange?
4. Puoi provare a inviare una risposta direttamente alla tua webmail per verificare se il problema persiste?
   • Questa tecnica di risoluzione dei problemi ci aiuta a isolare se il problema si verifica anche sulla tua webmail. Se si verifica anche sulla tua webmail, è molto probabile che il problema riguardi il provider di servizi di posta elettronica.
5. Quanti destinatari ci sono nel thread di posta elettronica?
6. Quando è iniziato questo problema e quali modifiche sono state apportate prima del problema?

Ecco alcuni dei nostri contributi su questo tema.

1. Controlla la dimensione dell'intestazione: assicurati che l'intestazione dell'e-mail non sia eccessivamente grande a causa di molti destinatari o di campi "A", "Cc" o "Ccn" estesi.
2. Riduci i destinatari: prova a inviare l'e-mail a un numero inferiore di destinatari alla volta per vedere se va a buon fine.
3. Semplifica il contenuto: semplifica il contenuto dell'e-mail, soprattutto se contiene firme complesse o numerose immagini incorporate. Puoi anche provare a inviare l'e-mail in formato testo normale anziché in formato HTML.
4. Prova a inviare una risposta sulla tua webmail. Per isolare se il problema persiste sul sito Web del provider di servizi di posta elettronica, prova a inviare un messaggio sulla webmail per isolare il problema. Se il problema persiste, dovrai segnalarlo direttamente al tuo provider di servizi e-mail per ulteriore assistenza.

È importante notare che, sebbene il corpo dell'e-mail possa essere breve, l'intestazione può comunque superare i limiti di dimensione a causa di altri fattori. La risoluzione rapida dipende dall'identificazione della causa esatta e dall'adozione delle misure appropriate. Spero che questo aiuti!

Sinceramente

Froilance T.

Moderatore Microsoft