Recuperare mail - Perse durante lo spostamento da un indirizzo all'altro, entrambi sincronizzate su Outlook

Question

Buongiorno,

vi contatto per chiedere supporto sulla seguente problematica:

Sul pacchetto Office 2016 Outlook abbiamo due indirizzi sincronizzati.

Abbiamo provato a spostare una cartella contenente altre sottocartelle da un indirizzo all'altro.

A inizio spostamento, forse per la connessione / numero di mail spostate, lo spostamento si è interrotto e non riusciamo più a rintracciare le mail perse (+80), né nella cartella di origine nè in quella di destinazione.

Vi è modo di recuperarle?

Grazie

Answer 1

Ciao Tiziana Saluti! Grazie per aver pubblicato su Microsoft Community. Sarò felice di aiutarti. Sono un utente proprio come te e sto solo cercando di consigliare/assistere nel miglior modo possibile per risolvere il tuo problema.

Capisco la tua situazione. Le e-mail perse durante un trasloco possono essere un'esperienza stressante. Ecco un piano per esplorare le opzioni di ripristino:

Informazioni sul comportamento di Outlook 2016:

Server e locale: i due indirizzi in questione sono configurati come IMAP, POP3 o Exchange? Questo determina dove viene inizialmente archiviata la maggior parte dei dati e-mail (lato server o in file locali). Limbo di Mid-Move: quando i traslochi in Outlook vengono interrotti, le e-mail possono finire temporaneamente in uno stato non inviato/non salvato che le fa "sembrare" mancanti da entrambe le posizioni, almeno momentaneamente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi e il ripristino:

Cerca ampiamente: Ogni cartella: cerca in modo approfondito in tutte le cartelle degli indirizzi di origine e di destinazione, incluse le bozze, gli elementi inviati, gli elementi eliminati, le sottocartelle e qualsiasi archivio, se utilizzato. A volte le cose atterrano inaspettatamente. Ricerca dettagliata di Outlook: utilizza le potenti funzionalità di ricerca di Outlook. Filtra in base a intervalli di date specifici intorno al tentativo di spostamento, parole chiave da possibili cartelle con nomi errati, ecc.

Ricerca lato server (se supportata): Webmail: se uno dei due tipi di account offre l'accesso alla webmail separatamente da Outlook 2016, accedere direttamente all'interfaccia Web. Potrebbe avere visualizzazioni diverse delle cartelle recenti o un modo per tenere traccia dell'attività di posta anche senza download completo.

File locali: PST / OST: Outlook utilizza spesso file locali (.pst per POP, .ost per Exchange/IMAP) per l'archiviazione della posta. Individuali all'interno: C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Outlook Strumenti di ripristino: se questi file sono stati colpiti da errori gravi, prova a utilizzare gli strumenti di riparazione integrati di Microsoft per opzioni di ripristino come SCANPST.EXE . Guide di ricerca basate sui tipi di file, se non familiari.

Copie shadow (funzionalità Windows): Se abilitato: in precedenza hai impostato "Copie shadow" o una funzione di controllo delle versioni dei file simile per quella partizione del disco in Windows? In questo modo è possibile ripristinare gli stati precedenti dei file di dati locali anche quando non si utilizzano i backup tradizionali. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle cartelle PST/OST pertinenti e visualizzare le opzioni in Proprietà "Versioni precedenti"

Sistemi di backup: Backup intenzionali: utilizzi applicazioni di backup dei dati specifiche oltre a quelle integrate in Windows? Questo fornisce un'altra fonte da controllare.

Fattori importanti: Il tempismo è fondamentale: prima si affronta questo problema, maggiore è la probabilità di ripristino tramite cache locali temporanee o stati non inviati. Il tipo di account è importante: è più probabile che le configurazioni IMAP ed Exchange conservino le e-mail "bloccate" o nascoste a causa di tentativi di sincronizzazione del server. Il POP3 solo locale è più difficile da monitorare.

Contatta l'ulteriore supporto Amministratore IT (se l'impostazione di lavoro): se si trovano all'interno di un ambiente aziendale o scolastico, contattare urgentemente gli amministratori IT. Potrebbero avere log avanzati lato server o misure di backup che tu non hai.

Spero che questo aiuti e risponda alla tua domanda. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza. Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Cordiali saluti -Adedayo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.