Non ricevo alcune email sul mio account Hotmail

Question

Buongiorno,

Da qualche tempo non ricevo alcune email sul mio account Hotmail.

Non ho impostato alcuna regola per l'esclusione di queste email e non si trovano né nella cartella della posta indesiderata, né nella posta eliminata.

Le email che non arrivano sono di domini diversi (gmail, libero, etc).

Come posso fare?

Grazie!

E.G.

Answer 1

Ciao ElenaGallo1,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con le tue e-mail, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto possa essere frustrante.

Se riscontri problemi nella ricezione di e-mail da un particolare indirizzo e-mail o dominio, possiamo provare i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito;

1. Aggiungi mittenti all'elenco dei mittenti attendibili: apri Outlook > vai alle impostazioni > seleziona Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > posta indesiderata > mittenti e domini attendibili > Aggiungi e-mail mittente https://support.microsoft.com/office/470d4ee6-e3b6-402b-8cd9-a6f00eda7339
2. Controlla le regole che potrebbero essere attive e indirizza le e-mail allo spam https://support.microsoft.com/office/4b094371-a5d7-49bd-8b1b-4e4896a7cc5d
3. Controllare l'elenco dei mittenti bloccati per assicurarsi che i mittenti non siano stati aggiunti per errore; Vai a Impostazioni > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > Posta > Posta indesiderata > Mittenti bloccati.
4. A volte le e-mail possono essere inoltrate alla scheda "Altro" nella casella di posta evidenziata. Assicurati di controllare entrambe le schede.
5. Controlla le impostazioni del filtro: le e-mail potrebbero essere state filtrate in modo errato. Assicurati che non sia nascosto dai filtri
6. Contatta il mittente per assicurarti che la restrizione non provenga dall'altro lato.

Ti guiderò a parlare con un consulente tecnico dell'account Microsoft che dispone di strumenti per controllare il tuo account;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Fare clic sul collegamento e nella ricerca è possibile inserire i problemi di Outlook
2. Scorri verso il basso e dovresti vedere l'opzione contatta l'assistenza o accedi per contattare l'assistenza
3. Puoi accedere con qualsiasi e-mail
4. per il prodotto selezionare microsoft 365 e office e la categoria selezionare Outlook
5. dovresti vedere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web

Cordiali saluti,

Jackson E.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Hello Jackson,

Thank you very much for your help!

I tried your first suggestion and hope it will work.

Take care and happy Easter!

Elena.