non riesco a liberare lo spazio onedrive, le cartelle sono vuote!!! e non posso rispondere alle email di vostro supporto

Question

Non riesco a liberare spazio onedrive

le cartelle sono vuote, cestino vuoto

nessun dispositivo collegato

non riesco a inviare mail e a rispondere alle mail.

Matteo

Answer 1

Matteo C, ho richiesto uno screenshot delle tue metriche di archiviazione a Outlook.com ma non l'hai condiviso. Inoltre, se sei certo di aver intrapreso tutte le azioni necessarie per liberare spazio di archiviazione, puoi contattare il supporto Microsoft tramite chat dal vivo per ulteriore assistenza utilizzando i passaggi che ho fornito.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ho svuotato tutto lo spazio in onedrive

per liberare spazio ho cancellato la cartella one drive dal pc.

non ho file in onedrive

il cestino è vuoto

continua a dirmi che one dive è pieno

non riesco ad inviare mail spazio insufficente.

nessun dispositivo collegato a one drive

Answer 3

Ciao Matteo C,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Se disponi di spazio di archiviazione sufficiente in OneDrive e Outlook.com, dovresti essere in grado di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica.

Secondo Microsoft "se superi il tuo spazio di archiviazione Microsoft, non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail in Outlook.com, anche se non hai superato la tua quota di spazio di archiviazione e-mail.

Se superi lo spazio di archiviazione della posta elettronica, non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail in Outlook.com

Nota: tutte le e-mail inviate vengono restituite al mittente. Una volta liberato spazio di archiviazione o acquistato altro spazio di archiviazione, il mittente dovrà inviare nuovamente l'e-mail"

Ti suggerisco di controllare il tuo spazio di archiviazione tramite Outlook Web e assicurarti di avere spazio sufficiente disponibile in OneDrive e Outlook spazio di archiviazione. "Per vedere quanto spazio di archiviazione hai utilizzato nella casella di posta e liberare rapidamente spazio:

1. Vai su Outlook.com e accedi se richiesto, nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni Icona a forma di ingranaggio. > Visualizzare tutte le impostazioni di Outlook.
2. Selezionare Generale > Archiviazione".

Condividi uno screenshot delle tue metriche.

I passaggi precedenti sono stati ottenuti dall'articolo del supporto tecnico Microsoft: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

"La quota di archiviazione Microsoft si applica all'account Microsoft personale e include:

1. File e foto di OneDrive, inclusi gli elementi nel Cestino.
2. Outlook.com allegati e immagini in linea per e-mail. (Elementi del calendario, contatti, messaggi eliminati inclusi).
3. Allegati e registrazioni dei messaggi di Microsoft Teams".

Suggerimenti su come ripulire la posta elettronica, rimuovere i file e ridurre lo spazio di archiviazione: https://support.microsoft.com/office/c7679d93-cfb8-4ef7-921e-2247fad3bbc1

Le informazioni di cui sopra sono state ottenute dall'articolo del supporto tecnico Microsoft: https://support.microsoft.com/office/2a261b34-421c-4a47-9901-74ef5bd0c426

Se hai verificato di disporre di spazio di archiviazione sufficiente, ma non sei in grado di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica, contatta il supporto tecnico Microsoft tramite chat dal vivo per ulteriore assistenza.

Si prega di visitare il sito Web Microsoft Contattaci:

http://support.office.com/home/chat

1. Digita "Abbonamento Microsoft" e fai clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Accedi e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e opzione Office.
5. In Categoria, seleziona Gestisci abbonamento.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.