La mia posta in arrivo non ha più tutte le email

Question

Dalla mia posta in arrivo non posso più recuperare tutte le email, ma solo quelle fino a 3 mesi fa. Fino a poco tempo fa ho avuto accesso a email molto vecchie, ma adesso non posso più recuperarle. Potete aiutarmi?

Answer 1

sei riuscito a risolvere? io purtroppo non sono in grado di aiutarti. ti scrivo perché ho avuto lo stesso problema e purtroppo il contatto con l'esistenza via chat è stato disastroso, gli operatori a malapena erano in grado di capire la differenza tra il recuperare la posta eliminata da me dal trovare la posta che io non ho mai eliminato e che non riesco più a visualizzare.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mattia Ruscica,

È bello sentirti e sono così contento della tua collaborazione e pazienza!

In base alla tua risposta, in modo da poter trovare questo file pop, giusto?

Se ho capito bene, puoi aprire direttamente Outlook, quindi fare clic su "File" nell'angolo in alto a destra---Apri e importa---Apri file di dati di Outlook.

Se si desidera utilizzare il protocollo POP ma non si desidera che i messaggi vengano eliminati dal server dopo essere stati scaricati, è possibile modificare questa impostazione nelle impostazioni del client di posta elettronica. Di seguito sono riportati i passaggi generali, ma tieni presente che i diversi client di posta possono variare:

1. Apri il tuo client di posta elettronica (come Outlook, Apple Mail, ecc.).
2. Trova le impostazioni o le opzioni dell'account.
3. In Impostazioni account, trova il tuo account e-mail e seleziona Modifica o modifica impostazioni.
4. In Impostazioni account, trova Impostazioni POP o Impostazioni di ricezione della posta.
5. Di solito c'è un'opzione che ti consente di scegliere se eliminare i messaggi dal server dopo averli scaricati. Dovresti selezionare "Conserva una copia dei messaggi" o un'opzione simile.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, il client di posta dovrebbe conservare una copia della posta sul server quando la scarica. In questo modo, anche se scarichi i tuoi messaggi su un dispositivo, puoi accedervi su altri dispositivi.

Oppure potresti prendere in considerazione l'utilizzo di IMAP (Internet Mail Access Protocol), che ti consente di visualizzare e gestire la tua posta elettronica su più dispositivi. Quando leggi, elimini, sposti o contrassegni i messaggi, le modifiche vengono sincronizzate su tutti i tuoi dispositivi. Ciò è dovuto al fatto che quando si utilizza IMAP, il client di posta interagisce effettivamente con la posta sul server anziché scaricare e archiviare la posta.

La scelta di POP o IMAP dipende dalle tue esigenze specifiche. Se si visualizza la posta su un solo dispositivo e si desidera che la posta sia visualizzabile offline, POP potrebbe essere più appropriato. Se desideri sincronizzare la posta su più dispositivi, IMAP potrebbe essere più adatto.

Spero che questo ti sia utile. Se è conveniente, vi prego di votare sì per la mia risposta. Questo può aiutare più utenti a individuare rapidamente questa soluzione. Grazie per la collaborazione!

Attendo con ansia il tuo messaggio!

Cordiali saluti

Mattina | Community di supporto Microsoft

Answer 3

Ciao e grazie della tua risposta,
Di seguito rispondo alle tue domande per punti:

• Non sto utilizzando l'ambiente di rete della intranet di un'azienda, ma sto utilizzando un account personale creato e gestito da me
• Se cambio il dispositivo per accedere alla versione web di Outlook riscontro lo stesso problema, purtroppo :(
• Anche dalla app riscontro lo stesso problema
• Il protocollo utilizzato è POP3, in particolare utilizzo l'impostazione "Non consentire a dispositivi e app di eliminare messaggi da Outlook. I messaggi verranno spostati in una cartella POP speciale.". (Come posso accedere a questa cartella POP speciale? Magari le mie email stanno lì!)
• Non ho impostato nessuna regola di posta

Grazie per il supporto, attendo tue ulteriori indicazioni
Mattia

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao  mattia ruscica,

Benvenuto nella community Microsoft!

Comprendendo che la tua casella di posta non è più in grado di trovare tutte le tue e-mail ultimamente, so quanto deve essere fastidioso per te, capiamo come ti senti e le sfide che stai affrontando mentre cerchi di sbloccarla, capisco perfettamente le tue preoccupazioni e i tuoi dubbi e posso immaginare l'ansia e la confusione che stai provando in questo momento!

Potrebbero esserci diversi motivi per cui stai riscontrando questo problema e, al fine di comprendere meglio le circostanze del tuo problema, vorrei invitarti a condividere con me alcuni dettagli del tuo problema:

• Stai utilizzando l'ambiente di rete della intranet della tua azienda? Oppure si usa un account gestito da un dispositivo, da un'azienda o da un istituto di istruzione gestito dall'organizzazione?
• Ho notato che la sezione di outlook.com che hai selezionato per questo thread , se cambi il dispositivo per accedere alla versione web di Outlook https://outlook.live.com/ riscontri lo stesso problema?
• Stai usando l'app? In tal caso, riscontri lo stesso problema sul lato app?
• Qual è il protocollo dell'ufficio postale che stai utilizzando in Outlook? POP3/IMAP/exchange, l'invio e la ricezione di e-mail coinvolge diversi protocolli che possono influire sull'accesso alla posta elettronica. Se il tuo client di posta è impostato su POP, di solito scarica le e-mail e le elimina dal server, il che potrebbe essere il motivo per cui puoi vedere solo le e-mail degli ultimi tre mesi.
• In alternativa, puoi controllare le impostazioni delle regole di posta se aiuto: Accedi a https://outlook.live.com/ ---- Usa l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra per selezionare [Impostazioni] ---- Seleziona [Posta], quindi fai clic su [Regole] e controlla se ci sono impostazioni nelle regole che non ti appartengono. In tal caso, si prega di eliminarli.

Non vedo l'ora di condividere ulteriormente!

Cordiali saluti ,

Mattina | Community del supporto tecnico Microsoft