Recupero account Microsoft senza vecchio numero di cellulare

Question

Salve sono Roberto carlos Arevalo quiroz celu 3 non riesco a recuperare in mio account microsoft osea la password mi potete dire cosa dovrei fare e poi il numero di cellulare il quale finisce co 68 non è il mio numero reale e quello vecchio di ani fa non ce l'ho piu aspetto la vostra risposta grazie

Answer 1

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Caro roberto carlos arevalo quiroz

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per il tuo feedback, capisco che stai riscontrando problemi con  il tuo account Microsoft.

Comprendiamo che desideri modificare le informazioni di sicurezza sul tuo account poiché hai cancellato il tuo numero precedente. Voglio farti sapere che questo fa parte del processo di recupero dell'account Microsoft che è gestito da un server completamente automatizzato e noi della community Microsoft non abbiamo accesso ad esso.

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy degli account e il suo meticoloso processo di recupero degli account è progettato per proteggere le informazioni personali di un cliente da attività dannose. Per ora, lascia che faccia del mio meglio per aiutarti con il processo.

Se conosci ancora la password del tuo account e puoi accedervi, puoi aggiornare le tue informazioni di sicurezza accedendo a questo link: https://account.live.com/proofs/marklost 

Tuttavia, tieni presente che, poiché non hai più accesso alle tue attuali informazioni di sicurezza, saranno necessari 30 giorni prima che l'aggiornamento abbia effetto. Questo per motivi di sicurezza e privacy dell'account. I 30 giorni danno il tempo di annullare la richiesta se invece è stata richiesta da una persona non autorizzata. Puoi visitare questo link per ulteriori informazioni a riguardo: Messaggio dell'account Microsoft "La modifica delle info di sicurezza è ancora in sospeso" o "Non riesci ad accedere a questo sito in questo momento" - Supporto tecnico Microsoft

Dopo 30 giorni, le informazioni di sicurezza verranno aggiornate.

Se l'accesso all'e-mail e al numero di telefono associati al tuo account non è più disponibile, non sarai in grado di reimpostare la password attraverso la normale procedura. Tuttavia, puoi provare a recuperare il tuo account compilando il modulo di recupero dell'account. Questo modulo chiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrarti per l'account.

Il segreto per superare il processo di convalida è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la convalida. Rispondi alle domande utilizzando le informazioni che hai utilizzato al momento della creazione dell'account o dell'ultimo aggiornamento e sarebbe meglio se potessi inviare una richiesta di recupero dell'account utilizzando il computer o i dispositivi a cui hai effettuato correttamente l'accesso all'account. Inoltre, voglio solo aggiungere che inserendo i tuoi acquisti e i dettagli della carta di credito nel modulo avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.

Per accedere al modulo di recupero dell'account, clicca qui: Recupera il tuo account (live.com) Ti suggerisco di prenderti il tuo tempo per fornire le informazioni necessarie, poiché sono fondamentali per recuperare l'account.

Ci auguriamo che i seguenti link vi siano utili:

Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft