Come posso sbloccare la mia casella di posta?

Question

Buongiorno.

Sto provando da un po di tempo a sbloccare una mia casella di posta (secondaria), quando inserisco la pass (corretta) mi dice che sono stati rilevati movimenti sospetti quindi outlook per sicurezza mi ha bloccato l'occount, bene, vado per sbloccarlo inserendo tutto ciò che mi chiede in modo corretto, ma la risposta che mi arriva è sempre la stessa ossia che non ho risposto correttamete a tutte le domande. Per esempio mi chiede le password utilizzate una per ogni casella (sono due caselle a disposizione) ma io ne ho usata sempre una, per il resto le domande a cui ho risposto sono corrette, ma nulla.

Come posso fare?

Grazie.

Answer 1

Ciao Ialrio R,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Mi scuso per l'inconveniente. Il processo di recupero dell'account è l'ultima risorsa quando le altre opzioni sono state esaurite. Richiede di dimostrare la proprietà rispondendo ad alcune domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere.

Ti suggerisco di continuare a provare con il modulo di recupero dell'account in quanto è l'unico modo per ripristinare l'accesso al tuo account.

Capisco quanto possa essere frustrante dopo aver inviato più volte il modulo di recupero, ma il processo di recupero dell'account è progettato per proteggere il tuo account e i suoi contenuti, nonché per garantirti l'accesso.

Tieni presente che anche se contatti il supporto tecnico Microsoft, verrai comunque reindirizzato al modulo di recupero poiché non possono fare più di quanto tu possa fare per te stesso con il modulo di recupero dell'account.

Non hanno la possibilità di inviarti link per reimpostare la password o fornirti modi per accedere o modificare i dettagli dell'account.

Puoi inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno utilizzando un dispositivo che hai utilizzato per accedere al tuo account in precedenza e da una posizione simile. Fallo se trovi ulteriori informazioni o ricordi qualcos'altro sul tuo account che ti aiuterà.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. Invia le informazioni da un computer che usi regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Se il recupero dell'account non è ancora andato a buon fine, fare clic sul collegamento allegato: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.