Opzione recapito di posta

Question

In Outlook versione Home e Business 2021 2403 ( build 17425.20176 ), inserendo l'opzione di recapito mail e conferma di lettura mi viene data la possibilità di selezionarle ma le opzioni non funziona in quanto non ricevo nessuna mail.

Prove svolte:

• ripristino rapido di office
• reinstallazione completa di office
• inviata mail da altro dispositivo, funziona correttamente.

quali prove possibile fare?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Paola Carnovali

Grazie per la risposta.

Chiedete se è conveniente fare un test?utilizzate la vostra casella di posta problematica, accedete alla versione web della vostra casella di posta aziendale, inviate un'e-mail di prova, verificate se si verifica lo stesso problema!

Vi auguro tutto il meglio

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno Linda,

il dominio con il quale stiamo lavorando è un dominio aziendale @contoso.com.

Il nostro problema non si presenta solamente sulla conferma di lettura ma anche sulla conferma di recapito.

Per escludere il problema del server di destinazione abbiamo provato da altro client di posta ed altro mittente (ma stesso dominio) ed il recapito viene correttamente ricevuto.

Motivo per il quale abbiamo imputato l'anomalia ad outlook installato sul pc.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Paola Carnovali,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Mi rendo conto che stai riscontrando un problema con la ricezione delle e-mail di risposta.

Per aiutarti ulteriormente, ho bisogno che tu condivida con me maggiori dettagli su questo problema

Qual è il nome di dominio dell'account di posta elettronica che stai utilizzando? (msn.com/outlook.com/live.com/hotmail.com/gmail.com)

È stata impostata una conferma di lettura, ma non è stata ricevuta una conferma dopo che l'altra parte ha letto l'e-mail. Assicurati che l'altra parte legga la tua e-mail e ti invii una conferma. Dopo aver impostato la conferma di lettura, quando l'altra parte legge l'e-mail, riceverà la richiesta di inviare la ricevuta o meno, se l'altra parte non la invia, non sarai in grado di ricevere la ricevuta, per favore sappi.

In secondo luogo, non tutti i server e le applicazioni di posta elettronica supportano l'invio di ricevute, quindi puoi testare gli altri tuoi indirizzi e-mail per vedere se possono impostare correttamente le conferme di consegna o di lettura.

Non esitate a rispondere qui sotto e fatemi sapere come va.

Vi auguro tutto il meglio

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft