Attività di accesso insolita su account sconosciuto.

Question

Gentilissimi,

Vi scrivo per chiedere il vostro supporto riguardo una segnalazione di attività insolita che ho ricevuto. Ho effettuato l'accesso al mio account lady****@live.it, ma non ho riscontrato accessi anomali, se non i miei. Tuttavia, è stata rilevata un'attività insolita su un account associato all'indirizzo ma********@gmail.com. Non ricordo di avere un account Gmail, eccetto quello utilizzato come mail di recupero, ovvero ma****@gmail.com. Ho provato ad accedere a quest'ultimo, ma mi viene segnalato che l'account non esiste.

Vorrei chiedervi se poteste verificare a chi appartiene l'account ma********@gmail.com e, nel caso fosse collegato a me, aiutarmi a recuperarlo o eliminarlo, poiché non ne sono a conoscenza. Prima di procedere con qualsiasi operazione, vorrei anche avere maggiori dettagli sull'attività insolita rilevata.

Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità e resto in attesa di un vostro riscontro.

Cordiali saluti,
Martina

***moved from Microsoft 365 e Office / Abbonamento, account, fatturazione / Per uso privato / Windows***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile utenteMartina,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Ho capito che hai ricevuto un'e-mail relativa a un tentativo di accesso insolito. Sarei lieto di spiegarvi la situazione.

Innanzitutto, devo chiarire che la comunità non ha l'autorità per accedere ai dati di backend degli utenti. Possiamo fornirvi solo spiegazioni o indicazioni pertinenti.

In base alla tua descrizione, quando hai provato ad accedere utilizzando questo indirizzo Gmail, è stato richiesto che l'account non esiste. Ciò indica che attualmente non esiste un account Microsoft con questo indirizzo Gmail come nome utente. Pertanto, ipotizzo che un altro account possa aver aggiunto questo indirizzo Gmail come informazioni di sicurezza alternative. Per prima cosa utilizza il pulsante in questo link per verificare la presenza di account con questo indirizzo Gmail impostato come email alternativa:

Dimenticato il nome utente del tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se riesci a vedere account oltre al tuo, dovrebbe essere il caso che si sia verificata un'attività insolita su quell'account e, di conseguenza, l'indirizzo Gmail elencato come e-mail alternativa abbia ricevuto l'avviso. Se questa è la situazione, poiché non sei il creatore dell'account insolito, non sarai in grado di accedere alla pagina di gestione dell'account per rimuovere il binding e-mail alternativo. È possibile contattare il supporto online di Outlook tramite il seguente collegamento per richiedere assistenza nella risoluzione di questo problema.

Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

A causa di potenziali ambiguità nella traduzione, se non avete controllato la presenza di altri indirizzi tramite il link fornito, vi preghiamo di condividere con me le seguenti informazioni:

• Quale indirizzo e-mail ha ricevuto questo insolito avviso di accesso?
• Puoi condividere uno screenshot dell'e-mail sull'insolito tentativo di accesso, incluso l'indirizzo del mittente?
• Il tuo indirizzo Gmail termina con un 4, lo stesso di quello nell'email? (A causa dei filtri per la privacy del sistema, ho dei dubbi su questo punto.)

Grazie per aver condiviso con me informazioni più dettagliate. Continuerò a seguire il tuo problema e attendo con ansia la tua risposta!

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft