Reimpostazione password

Question

Da una settimana circa mi sono già arrivate 6 volte, mattina presto o sera tardi, richieste di codice di verifica come se qualcuno stesse provando a cambiare la mia password della mail. Ho già provveduto a cambiarla, ma cosa posso fare?

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Linda Pasquato,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. 

So che continui a ricevere notifiche per i codici di richiesta di modifica della password. Permettetemi di spiegarvelo.

Innanzitutto, ******@accountprotection.microsoft.com è l'indirizzo ufficiale del mittente per le notifiche delle informazioni sull'account Microsoft. Se l'indirizzo del mittente dell'e-mail che hai ricevuto è questo, significa che è stato effettivamente il tuo account ad avviare la richiesta di modifica della password.

Se di recente non hai richiesto di modificare la tua password, dovrebbe trattarsi di un'applicazione creata da qualcun altro che sta tentando di accedere al tuo account. Questa situazione dimostra che altri hanno ottenuto l'indirizzo del tuo account e l'indirizzo email alternativo tramite altri canali.

Hai detto di aver cambiato la tua password. Ti suggerisco di aggiungere temporaneamente un'altra email di verifica ed eliminare l'email alternativa che ha ricevuto le email attualmente, per poi aggiungerla di nuovo dopo un po'. In alternativa, è possibile utilizzare un autenticatore mobile come metodo di accesso ausiliario. Questa è la soluzione più rapida per risolvere questo problema.

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Ecco un'altra soluzione un po' più complicata:

Se ricevi 6 e-mail per la reimpostazione della password, sembra che altri stiano utilizzando script automatici per tentare automaticamente questo processo. Puoi provare a "revocare le autorizzazioni di accesso per il nome dell'account corrente". Questa operazione può impedire direttamente l'esecuzione del passaggio successivo nella fase di inserimento dell'indirizzo.

Per fare ciò:

1. Apri la pagina Web Accedi al tuo account e accedi al tuo account Microsoft.
2. Quindi fai clic su [Le tue informazioni] sul lato sinistro, quindi fai clic su [Modifica informazioni account] sul lato destro della schermata aperta.
3. In questa interfaccia, puoi aggiungere un alias per il tuo account come nuovo nome di accesso. Si consiglia di creare un alias con l'estensione @outlook.com.
4. Quindi, è necessario fare clic su [Imposta come alias principale] sul lato destro del nuovo alias per renderlo l'alias principale. Successivamente, fai clic su [Modifica autorizzazioni di accesso] in basso e rimuovi il segno di spunta davanti al nome dell'account corrente.

Hai revocato con successo le autorizzazioni di accesso per il nome dell'account precedente. Puoi verificarlo inserendo il nome del tuo account nella schermata di accesso. Microsoft ti ricorderà che il nome utente non esiste.

Questo ti impedirà di accedere, proprio come fa per coloro che stanno cercando di hackerare il tuo account. Tieni presente che in questo caso, non sarai in grado di utilizzare questo nome account per accedere.

Tieni presente che stai solo revocando i permessi di accesso per l'account corrente e non eliminare l'alias dell'account corrente! Una volta eliminato, un alias nel dominio Microsoft non può essere recuperato.

Ricorda il nome dell'account che hai modificato. Inoltre, abbiamo anche testato che puoi ancora utilizzare questo nome account per inviare e ricevere e-mail e il mittente può utilizzare il nome del tuo account come destinatario dell'e-mail e la funzione e-mail non sarà interessata.

Di solito, questi tipi di intrusioni di accesso automatico vengono eseguiti da script automatizzati, che rinunciano a riaccedere dopo molteplici tentativi di utilizzare un account inesistente. Puoi verificare se il tuo account è ancora sotto attacco riattivando l'accesso al nome dell'account 5 - 7 giorni dopo aver modificato l'alias.

 Spero che le mie spiegazioni possano fornirvi qualche riferimento. Apprezziamo che tu abbia dedicato il tuo tempo a lavorare su questo problema. Sentiti libero di postare se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft