Account Microsoft a rischio

Question

Buongiorno a tutti, scrivo questo thread perché ultimamente sulla mia app Authenticator arrivano frequenti richieste di accesso in cui mi si chiede di cliccare il numero corretto, il problema è che tali richieste provengono da Germania e Stati Uniti. Ho guardato nelle attività recenti e più volte si nota il tentativo di indovinare la password da parte degli stessi paesi. Tentando di cambiare password si visualizza a schermo il messaggio: “L'attività è temporaneamente non disponibile perché sono stati effettuati troppi tentativi di accesso con una password non corretta. Questa sospensione temporanea contribuisce a evitare che le persone tentino di indovinare le password. Riprova più tardi.” nonostante siano passate comunque diverse ore dall’ultima richiesta di autorizzazione che mi è arrivata. Come posso fare per eliminare il problema alla radice? Grazie a chiunque risponderà.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Lorenzo Bedoni,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Poiché la comunità è più basata sulla discussione, non ho l'autorità per controllare direttamente il tuo account.

Puoi provare quanto segue.

Attiva l'autenticatore mobile e senza password per impedire ad altri di accedere al tuo account.

Puoi farlo anche nei seguenti modi: Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft

Consiglio inoltre di contattare il nostro team di supporto per l'account online.

I seguenti link possono essere utilizzati per contattare il team di assistenza clienti dell'account:

1. Aprire il collegamento al sito Web - Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella "Siamo qui per te" in basso, digita MSA, fai clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrarsi per un account Microsoft personale

Nota: puoi registrarti solo con un account MSA personale e gli account aziendali non visualizzeranno il contenuto corretto. Se non riesci a collegare l'account, puoi utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo per eseguirlo.

4. Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chatta con un esperto dell'assistenza in un browser web" per accedere alla finestra della chat.

Nota: contatta il nostro team di supporto durante l'orario lavorativo locale.

Non esitate a farmi sapere come va.

Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

JustinL-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft