Come cambio in mio numero di telefono per aggiornare la password

Question

Come cambio in mio numero di telefono per aggiornare la password

Answer 1

Ciao Francesco ti riporto questi link al supporto Microsoft che potrebbero fare al caso tuo per risolvere la problematica:

Non riesco ad accedere al mio account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro francesco sturlesi,

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, capisco che desideri aggiornare la tua password cambiando il tuo numero di telefono. Sono completamente in empatia con la tua situazione.

Microsoft ha implementato misure per proteggere la sicurezza degli account utente. Se hai dimenticato la password del tuo account, ci sono tre metodi disponibili per recuperare il tuo account: associare un indirizzo e-mail, collegare un telefono cellulare e inviare un modulo.

L'associazione di un indirizzo e-mail o di un telefono cellulare comporta la ricezione di un codice di verifica per modificare la password dell'account e quindi recuperare l'account.

Se non riesci a ottenere un codice di verifica, puoi recuperare il tuo account inviando un modulo di recupero.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

L'utente dovrà fornire le informazioni che aveva al momento della registrazione dell'account, tra cui: nome utente dell'account, password storiche, informazioni sull'abbonamento (se presenti) e oggetto delle e-mail inviate, tra gli altri.

In genere, gli utenti conservano queste informazioni e le verificano al momento dell'invio del modulo. Più informazioni fornite sono accurate, maggiore è la probabilità di recuperare il tuo account.

Se non si dispone di nessuna di queste informazioni, potrebbe essere difficile per Microsoft recuperare l'account a causa di un basso tasso di corrispondenza delle informazioni fornite.

Naturalmente, comprendiamo l'urgenza del recupero dell'account da parte dell'utente e chiediamo anche la comprensione da parte dell'utente per le procedure di sicurezza che abbiamo messo in atto per proteggere la sicurezza dell'account utente. Se il modulo di recupero non riesce continuamente a recuperare il tuo account, ti suggerisco di contattare il nostro team di supporto online. Quando li contatti, ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili relative all'account.

Ecco i passaggi specifici necessari per contattare un agente online:

1. Digita "Contatto - Supporto di Microsoft", quindi digita " Account Issue" nella casella di ricerca
2. Clicca su login in fondo alla pagina e contatta lo staff di supporto.
3. Utilizzare un altro account Microsoft per accedere.
4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Opzioni Microsoft 365 e Office".
5. Alla voce "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
6. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto". Successivamente, compila le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.

Attenzione:

• La chat online non è supportata per gli account aziendali/educativi. Se non disponi di un account personale, crea un nuovo account @outlook.com per utilizzarlo.

• I servizi di chat online sono forniti durante l'orario di lavoro locale nei giorni lavorativi.

Capisco la tua preoccupazione e spero che tu riesca a risolvere questo problema senza problemi!

Migliori saluti

Yolanda - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft