Accesso bloccato Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto (ma non ho inserito password errate!)

Question

Buongiorno a tutti,

oggi mentre cercavo di accedere a Microsoft Rewards da PC mi sono trovato l'accesso bloccato e il seguente messaggio:

"Accesso bloccato

Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto"

Ho quindi seguito la procedura per reimpostare la password dell'account Microsoft tramite verifica in due fattori e con la nuova password ho potuto nuovamente accedere. Il problema è un altro: io normalmente non inserisco i dati di accesso perché mi basta cliccare su un link che mi porta direttamente a Microsoft Rewards, il browser ricorda le mie credenziali e io non esco mai dall'account, quindi non capisco come sia possibile che mi si dica che ho tentato l'accesso con credenziali errate quando proprio non l'ho fatto. Potrebbe trattarsi di un bug del sistema o qualcuno ha tentato di violare il mio account inserendo una password sbagliata e provocando il blocco?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Fenimore Galassi

Benvenuto nella community Microsoft.

Per quanto riguarda la tua domanda, volevo verificare con te per assicurarmi che il tuo problema sia risolto?

Se il tuo problema è stato risolto e pensi che la soluzione che ho fornito sia efficace, al fine di aiutare gli utenti con lo stesso problema, seleziona "Sì" per questa risposta, al fine di individuare rapidamente la soluzione per altri utenti, grazie per la tua collaborazione.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Fenimore Galassi

Benvenuto nella community Microsoft.

Sulla base della tua descrizione, posso capire la tua confusione quando incontri un problema.

Per questo problema, infatti, nel caso di accesso frequente all'account in un breve periodo di tempo, comparirà questo messaggio di errore, se non è per te effettuare l'accesso, il mio giudizio preliminare dovrebbe essere che il nome del tuo account è trapelato e altri accedono frequentemente molte volte.

Se il tuo account non è bloccato, puoi accedere e visualizzare la cronologia delle attività dopo che l'account è stato sbloccato:Che cos'è la pagina delle attività recenti? - Supporto tecnico Microsoft

Se ci sono più accessi al tuo account altrove dopo averlo visualizzato, puoi sostanzialmente confermare che il tuo account è stato compromesso

In questo senso, ti consiglio di rafforzare la sicurezza del tuo account:

1. Cambia immediatamente la tua password: questo è il primo e più importante passo che dovresti fare. Dovresti cambiare la tua password con una password complessa e univoca che non hai mai usato prima. Assicurati di utilizzare una combinazione di lettere, numeri e simboli per Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
2. Abilita l'autenticazione a due fattori: questo è un ulteriore livello di sicurezza che richiede l'inserimento di un codice inviato al telefono o all'e-mail prima di poter accedere al tuo account. Ciò contribuirà a prevenire l'accesso non autorizzato al tuo account in futuro:Istruzioni per utilizzare la verifica in due passaggi con il tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, sebbene Microsoft non abbia alcun controllo sull'hacking e su altri comportamenti, può eliminare i problemi identificati nei seguenti modi:

Per risolvere questo problema, puoi fare clic su questo collegamento per accedere al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/, fare clic su [Le tue informazioni] - [Informazioni sull'account] - [Modifica informazioni sull'account] Puoi aggiungere un alias al tuo account in questa interfaccia, tieni presente che a causa dei potenziali rischi associati al tuo account corrente, sarebbe meglio creare un alias che non richieda l'autenticazione per Outlook/Hotmail e impostare l'alias aggiunto come alias principale. Puoi fare clic su [Modifica preferenze di accesso] qui sotto per deselezionare la casella di controllo davanti al tuo vecchio account, renderà il tuo vecchio nome account non disponibile per l'accesso, il che può impedire agli hacker di accedere costantemente. Ricordati di mantenere il nome alias del tuo nuovo account. Inoltre, non sarai in grado di accedere al tuo account con il tuo vecchio nome. Nei nostri test, potresti ancora ricevere e-mail con il tuo vecchio nome account.

Nota: di solito, gli hacker non attaccano continuamente lo stesso account, c'è una durata dell'attacco, se il tuo account non esiste per molto tempo, lo script di attacco automatizzato dell'hacker potrebbe non effettuare più tentativi di accesso. Puoi reimpostare il tuo nome originale con l'alias principale dopo un certo periodo di tempo, di solito consigliamo agli utenti di nasconderlo per 3-5 giorni.

Per ulteriori informazioni sul problema relativo alla modifica dell'alias, vedere il collegamento: Aggiungere Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft