Problema doppia posta indesiderata account hotmail su mail di iphone

Question

Buongiorno a tutti, dopo aver contattato il supporto apple sono stato informato di scrivere direttamente a Microsoft riguardo questo problema: da quando ho l’iphone aggiungendo il mio account di posta hotmail.it all’app mail di ios (su impostazioni, mail, account e scegliendo Outlook) ho un problema di duplicazione della cartella posta indesiderata e non saprei come aver visibile solo quella corretta sui server outlook che vedo dal mio pc con browser web. Il problema della duplicazione accade non appena su iphone segno una mail come posta indesiderata, ecco che compare la seconda cartella, come se il server microsoft non si parlasse o non avesse un nome corretto riguardo la junk mail. Si puó fare qualcosa? C’è un modo più corretto per inserire l’account o una spiegazione a questo problema? Grazie

Answer 1

Ciao Gianluca,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Taiwo e sono felice di aiutare.

Ti suggerirei di scaricare l'app Outlook per IOS e accedere per osservare se il problema persiste.

Hai provato a svuotare la cache dell'app di posta per iPhone?

Prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo, anche questo potrebbe essere un problema di sincronizzazione tra la posta dell'iPhone e l'app desktop Outlook.

Eseguire queste attività e verificare se il problema viene risolto.

Attendo con ansia la sua risposta.

Saluti

Taiwo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Gianluca, Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Taiwo e sono felice di aiutare. Ti suggerirei di scaricare l'app Outlook per IOS e accedere per osservare se il problema persiste. Hai provato a svuotare la cache dell'app di posta per iPhone? Prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo, anche questo potrebbe essere un problema di sincronizzazione tra la posta dell'iPhone e l'app desktop Outlook. Eseguire queste attività e verificare se il problema viene risolto. Attendo con ansia la sua risposta. Saluti Taiwo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao Taiwo e grazie per la tua risposta!

Ho provato a eliminare e reinstallare l'app mail, a cancellare e rimettere l'account Hotmail.it nelle impostazioni, riavviando più volte il dispositivo iPhone per pulire la cache ma non è cambiato nulla e il problema persiste.

Purtroppo usando il telefono per motivi aziendali non posso installare ulteriori applicazioni e devo utilizzare la mail standard di iphone.

Ripeto il problema: su iphone la cartella posta indesiderata standard non coincide con quella dei server sul sito Outlook (usando per esempio il PC da google chrome o edge). La cartella Junk di iphone viene vista come un'altra cartella (nominata in ugual modo) sui server Outlook mentre la cartella Junk sui server Microsoft viene vista da iPhone come una normale cartella.

Credo ci sia un problema su come sono alla base rinominate le cartelle nei server e come vengono interpretate dai provider esterni.

Apple mi ha informato che lato loro l'applicazione Mail iPhone è di base vuota e serve solo a far vedere le mail utilizzando i dati e le configurazioni che ciascun provider garantisce

Si può esaminare il problema e fare qualcosa?

Grazie ancora