Annunci su outlook per smartphone anche in abbonamento a pagamento

Question

Ho un abbonamento 365 regolarmente attivo.
Da qualche giorno Outlook sullo smartphone android ha cominciato ad inviare pubblicità (la prima mail in cima a tutte) come se fosse un abbonamento gratuito. Ho già provato a spegnere e riaccendere e rifare l'accesso, ma non cambia niente.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro SacerCDF

Grazie per la risposta!

Puoi controllare il contenuto nello stesso link:

È stato indicato che l'account Microsoft sottoscritto a un abbonamento a Microsoft 365 non è un dominio Microsoft o un indirizzo di posta elettronica di dominio Gmail e che l'abbonamento potrebbe non essere rilevato automaticamente quando gli abbonamenti a Microsoft 365 vengono sottoscritti da un account Microsoft che non si trova in uno di questi domini. Questo è il punto in cui stai attualmente riscontrando il problema. Puoi seguire le istruzioni nel link per annullare gli annunci nell'app Outlook.

Vi auguro tutto il meglio

Carmid.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Dear Carmid,

On the PC version I have no advertising. On the smartphone I never had advertising, but last week, suddenly, the advertising started. I did not change the phone, I did not change the accounts, I did nothing (the only thing is that I traveled from Italy to Malta, but now the I am back in Italy the advertising is still coming).

I have multiple accounts in Outlook, including the account that I used to buy the office 365, and it is my own domani, not Gmail or Outlook.

But at the link you posted:

"Se si ha un abbonamento a Microsoft 365 Personal o Famiglia associato all'account, gli annunci non verranno visualizzati in Outlook per iOS, Android e Mac. Se si ritiene di avere un abbonamento a pagamento, verificare che l'indirizzo di posta elettronica usato per acquistare l'abbonamento sia stato aggiunto come account in Outlook. È anche possibile visitare https://account.microsoft.com/services per visualizzare lo stato dell'abbonamento e verificare che non sia scaduto."

The domains are not mentioned, I have a paid membership and the account I used to buy the membership is included, so I shlould not see the advertising......

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro SacerCDF

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Secondo la tua descrizione, capisco che hai effettuato l'accesso alla tua versione mobile di Outlook con un account con un abbonamento a Microsoft 365, ma sei ancora infastidito dalla schermata degli annunci, ti prego di indicare se la mia comprensione è sbagliata.

Poiché la versione mobile dell'app Outlook è gratuita, gli annunci possono essere annullati solo effettuando l'accesso con un account con un dominio Microsoft e un dominio Gmail.

L'account di posta elettronica che stai attualmente utilizzando per accedere all'app Outlook è un dominio Microsoft o Gmail? (msn.com/outlook.com/live.com/hotmail.com/gmail.com)

Solo gli account con abbonamenti a Microsoft 365 per i cinque domini precedenti possono rimuovere gli annunci nell'app Outlook.

Se l'account Microsoft 365 a cui si è abbonati non appartiene ai cinque domini precedenti, sarà necessario creare un alias (outlook.com) per l'account Microsoft con un abbonamento a Microsoft 365 per i domini Microsoft per esercitare correttamente il diritto di rimuovere gli annunci. Puoi fare clic su questo link per accedere al tuo account https://account.live.com/names/manage ), fare clic su [Aggiungi e-mail], creare un alias e attendere un po' di tempo affinché l'alias abbia effetto (di solito entro 48 ore affinché l'alias inizi a funzionare correttamente).

Dopo che l'alias appena creato funziona, è necessario accedere con l'alias appena creato nell'applicazione Outlook per annullare la visualizzazione degli annunci.

Puoi fare riferimento a questo link Annunci in Outlook Mobile - Supporto tecnico Microsoft

Vi auguro tutto il meglio

Carmid.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft