Allegati EML : quando aperti si inseriscono nella posta in arrivo di Outlook

Question

Buongiorno,

con Outlook di Microsoft365 (versione 2410 build 18129.20116) ho il seguente problema:

Se ricevo una mail con allegata una altra mail in formato EML, dopo aver aperto la mail allegata, trovo la mail in posta in arrivo !

ho trovato questo post precedente che segnala lo stesso problema ma la soluzione non è applicabile perché nella mia versione di Outlook nella scheda Opzioni/Posta non c'è la sezione "Visualizzazione" e nemmeno altrove ho trovato la casella "Non importare gli allegati EML" .

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao RobertoMariano64,

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi!

Come per la nostra discussione con i messaggi privati, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che questo problema potrebbe causarti. Sulla base delle informazioni che hai fornito tramite messaggio privato, mi sono consultato con i membri del mio team sulla tua situazione e vorrei condividere con te alcune indicazioni più specifiche.

Lo scenario attuale deve essere diagnosticato dal team di supporto Microsoft. Il team di supporto back-end di Microsoft dovrebbe controllare i registri avanzati. Un tecnico del supporto tecnico in prima linea può anche chiedere a un team di supporto specifico di indagare ulteriormente su alcune situazioni specifiche.

A causa delle autorizzazioni limitate e delle risorse di accesso dei nostri moderatori del forum, non siamo in grado di raccogliere alcuni tipi di informazioni di registro nei forum pubblici per questo motivo e per la privacy dei dati dei nostri utenti. Dopo aver diagnosticato la situazione, il nostro team di supporto tecnico può fornire possibili informazioni dal loro punto di vista.

Per le informazioni sulla procedura standard fornite in precedenza, gli amministratori globali di Office 365 dell'organizzazione potrebbero dover contattare il team di supporto di Office 365 nel back-end tramite una richiesta di servizio aperta in modo da poter diagnosticare questo particolare scenario con alcune risorse tecniche aggiuntive.

Per questa procedura standard, di seguito è riportata la documentazione ufficiale a cui fanno riferimento gli amministratori globali: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn (opzione online).

È inoltre possibile chiamare il supporto tecnico MS tramite - Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto Microsoft

Nota: Se si è un utente finale, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore globale di Office 365 nell'organizzazione aziendale per contattare un tecnico del supporto per un'ulteriore elaborazione.

Importante: Se uno degli abbonamenti a Office 365 Business/Business/Education dell'organizzazione proviene da un partner federato o da un rivenditore e l'amministratore globale non è in grado di aprire una richiesta di servizio per conto dell'utente, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio per conto dell'utente. Successivamente, il team di supporto di Office 365 parteciperà alla richiesta di servizio creata.

Inoltre, è possibile pubblicare la query in **** Domande - Domande e risposte Microsoft. Questa piattaforma può fornire preziose informazioni e soluzioni da una community più ampia che ha familiarità con le stranezze di rendering di Outlook in diverse versioni. I tuoi sforzi su Microsoft Q&A ti aiuteranno a trovare una soluzione a questo problema.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Grazie mille per il vostro prezioso tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao RobertoMariano64,

Buona giornata! Grazie per la pubblicazione in Microsoft Community. Saremo lieti di assistervi!

Il problema che descrivi, in cui un'e-mail allegata in formato EML finisce nella posta in arrivo di Outlook quando la apri, è un problema riscontrato da alcuni utenti di Microsoft Outlook, soprattutto nelle versioni recenti. Ciò può essere dovuto a una configurazione o gestione specifica del formato EML nelle ultime versioni di Microsoft 365 Outlook.

Purtroppo, nelle ultime versioni di Outlook, la scheda "Visualizza" o la casella di controllo "Non importare allegati EML" non sono più disponibili, quindi la linea guida tradizionale non si applica. Tuttavia, ecco alcune possibili correzioni o soluzioni alternative che puoi provare:

1. Aggiorna Outlook:
   • Assicurati che Outlook sia aggiornato. A volte, problemi come questo vengono risolti negli aggiornamenti più recenti.
   • Vai su File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
2. Ripara Outlook:
   • Puoi provare a riparare l'installazione di Outlook.
   • Vai su Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
   • Trova Microsoft Office nell'elenco, selezionalo e scegli Cambia.
   • Seleziona prima Riparazione rapida. Se non funziona, prova l'opzione Riparazione online.
3. Controlla le impostazioni del Centro protezione:
   • Anche se hai detto di non aver trovato l'opzione "Non importare allegati EML", vale la pena ricontrollare le impostazioni del Centro protezione.
   • Andare a Opzioni > file > Centro protezione > Impostazioni del Centro protezione > Gestione allegati.
   • Assicurati che tutte le impostazioni relative ai file EML siano configurate correttamente.

Tieni presente che la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente la tua situazione attuale. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una direzione specifica per la tua situazione attuale.

Tuttavia, per comprendere e approfondire meglio il tuo problema, potrei aver bisogno di alcune informazioni più dettagliate da parte tua in modo da poter restringere il problema nel modo giusto:

• Potresti confermare se stai ottenendo lo stesso in Outlook sul web https://outlook.office.com **** anche?
• Posso sapere se hai provato con un account diverso e anche con un dispositivo diverso? Gentilmente fammi sapere. Grazie.
• Posso sapere quando hai notato questo problema e quanti utenti stanno affrontando lo stesso? Funziona prima? Grazie.
• Potresti inviarmi tutti i dettagli dello screenshot che sta andando in posta in arrivo tramite messaggio **** privato per ulteriori analisi?

Inizialmente, ho chiesto alcune informazioni in quanto non riuscivo a trovare le informazioni richieste sopra nella descrizione del tuo caso, in modo da poter capire uno scenario più specifico per la tua situazione attuale. Se condividi le informazioni richieste sopra, ci aiuterai per ulteriori richieste.

Ecco i passaggi per aprire i messaggi privati: Per visualizzare le opzioni di messaggistica privata> fai clic sulla tua immagine del profilo in alto a destra > seleziona l'opzione Il mio profilo. Fai clic su Visualizza messaggio privato. (Ti ho inviato un messaggio per aprire la voce del tuo messaggio privato.)

 

Attendo con ansia il tuo prossimo aggiornamento in un messaggio privato per ulteriori analisi. Grazie mille per la vostra collaborazione. Buona Giornata!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo