Ho l'account bloccato ho anche reimpostato la password ma mi dice sempre che bloccato come posso fare?

Question

Salve mia moglie ha l'account bloccato perché ha sbagliato un sacco di volte la password abbiamo provato anche a reimpostare la password ma mi dice sempre che l'account e bloccato come potrei fare x sbloccarlo?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao aldo muccio

Benvenuto nella community Microsoft.

Prima di tutto, vorrei scusarmi per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con voi, quindi vi prego di correggermi se vi ho frainteso e di ringraziarvi per la vostra comprensione.

Mi dispiace sapere che il tuo account è stato bloccato. In genere, dovrai sbloccare il tuo account Microsoft reimpostando la password su un altro dispositivo/rete/browser, poiché sembra essere bloccato in modo protettivo a causa di troppe voci di password errate.

Se non funziona, è necessario recuperare l'account.

Hai provato a compilare il modulo di recupero? In effetti, il modulo di recupero dell'account è praticamente la tua ultima possibilità di recuperare il tuo account, se il modulo di recupero non funziona, le possibilità di recuperare il tuo account diventano molto piccole. Ti guiderò anche su come contattare il tuo supporto online per assistenza.

Si prega inoltre di notare che il nostro team qui sui forum non ha il diritto di interferire con la sicurezza dell'account di un utente e non possiamo assisterti direttamente nello sblocco o nel recupero del tuo account. Qualsiasi recupero o sblocco dell'account deve essere effettuato dall'utente stesso per la sicurezza dell'account dell'utente, è nostro compito indirizzarti al posto giusto per aiuto, quindi ti preghiamo di capire.

Tieni inoltre presente che se hai abilitato la 2FA per il tuo account, questo modulo di recupero verrà rifiutato immediatamente.

Qui, ti fornirò un link al modulo di recupero dell'account, nel caso in cui tu abbia bisogno di: Recuperare il tuo account (live.com)

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Se nessuno di questi funziona correttamente, l'ultima opzione per te è contattare il nostro supporto online per assistenza con il problema del tuo account. Puoi provare a contattare il nostro team di supporto tramite chat online per ricevere assistenza con i problemi relativi al tuo account.

Contatta il supporto online

Uno specialista del supporto online è autorizzato a gestire i problemi relativi alla sicurezza dell'account. Devi parlare con loro in dettaglio della tua esperienza e dei tuoi reclami e ti daranno la soluzione appropriata o ti diranno cosa devi fare dopo, a seconda della tua situazione.

Tieni presente che le traduzioni potrebbero non corrispondere esattamente, ma ci sono molte opzioni disponibili per contattare l'assistenza online, quindi non devi seguire completamente i passaggi che ho fornito.

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda (recupero dell'account, account bloccato o altro), fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale , qualsiasi account andrà bene, anche un nuovo account.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario di ufficio in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di supporto. Il supporto online non è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Auguro sinceramente a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft