la pec non funziona sul nuovo outlook

Question

Ho installato la pec sul nuovo outlook ma non funziona. Ricevo le pec ma non riesco ad inviarle. Col seguente messaggio: We couldn't deliver your message. Potete dirmi qualcosa? E-mail ******@gmail.com cell. +393491409322. Grazie.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Carissimo Maestro Antonello Ungolo,

Buona giornata, benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per averci contattato in merito ai problemi che stai riscontrando con la PEC sul nuovo Outlook. Capisco quanto debba essere frustrante ricevere PEC ma non poterle inviare.

Il messaggio di errore che hai menzionato, "Impossibile recapitare il messaggio", suggerisce che potrebbe esserci un problema di configurazione con le impostazioni PEC nel tuo nuovo Outlook. Dato che non ho usato pec come strumento, ma dalla mia esperienza, ti suggerisco di risolvere il problema nei seguenti modi:

1. **Verifica configurazione PEC**: assicurarsi che le impostazioni PEC, come i dettagli del server di posta in uscita (SMTP), siano inserite correttamente in Outlook. Ricontrolla se gli indirizzi del server, le porte e i metodi di crittografia corrispondono alle specifiche del provider PEC.
2. **Aggiorna/ripara l'app Outlook**: assicurati che l'applicazione Outlook sia aggiornata all'ultima versione. A volte, gli aggiornamenti o la riparazione possono risolvere i problemi di compatibilità.
3. **Controlla le impostazioni di autenticazione**: verifica che il tuo account sia configurato per utilizzare i metodi di autenticazione corretti per l'invio di messaggi PEC. Questo di solito comporta l'inserimento del nome utente e della password corretti per il server di posta in uscita.
4. **Firewall e Antivirus**: controlla se il tuo firewall o software antivirus sta bloccando i messaggi PEC in uscita. La disabilitazione temporanea può aiutare a identificare se sono la causa del problema.
5. **Contatta il fornitore PEC**: se il problema persiste, prendi in considerazione la possibilità di contattare il team di supporto del tuo fornitore PEC. Potrebbero avere informazioni specifiche o passaggi aggiuntivi per risolvere il problema.

Questi sono solo alcuni suggerimenti per conoscenza personale e non è garantito che risolvano il tuo problema al 100%! Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci di nuovo. Siamo qui per aiutarti a garantire che la tua PEC funzioni perfettamente con il nuovo Outlook.

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft