freccia di inoltro nella posta

Question

Buongiorno

sono disperata

mi è scomparsa la freccia di inoltro nella posta

chi può aiutarmi?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Stefania Galanti

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

Prima di tutto, vorrei scusarmi con te per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con te, quindi ti prego di correggermi se ti ho frainteso e di ringraziarti per la tua comprensione.

La tua descrizione parla della tua freccia di inoltro che scompare. Questo problema può effettivamente avere una varietà di cause e, con la tua descrizione relativamente breve, spero di ottenere una migliore comprensione della tua situazione con alcune domande. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

1. Quale indirizzo e-mail stai utilizzando?

Qual è il tuo nome di dominio e-mail? Il dominio e-mail è la parte del tuo indirizzo e-mail dopo la @. Se non stai utilizzando hotmail , outlook, live, msn, significa che stai utilizzando una casella di posta esterna al dominio Microsoft, ovvero una casella di posta di terze parti. Una volta coinvolta una casella di posta di terze parti, la complessità del problema aumenta notevolmente perché coinvolgerà il provider di servizi di posta elettronica originale e, nella stragrande maggioranza dei casi, il problema deriverà da esso.

2. Quale versione di Outlook stai utilizzando?

Quale versione di Outlook stai utilizzando, Outlook classico, Outlook nuovo o Outlook.com? Ho bisogno di sapere quale versione di Outlook stai utilizzando per darti il miglior consiglio, diverse versioni di Outlook avranno passaggi diversi.

3. Si verifica lo stesso problema quando si utilizza un altro indirizzo e-mail per l'inoltro?

Puoi provare a utilizzare un account di posta elettronica diverso (preferibilmente Outlook o Hotmail) per inoltrare le e-mail per vedere se incontrerai lo stesso problema, questo può aiutarci a individuare il problema sull'account stesso o sul client che stai utilizzando.

4. Hai provato a utilizzare un altro client di posta elettronica?

È possibile provare a eseguire l'inoltro su più client per verificare se il problema è limitato a un client o se il problema è stato riscontrato da tutti i client.

So che questo potrebbe non risolvere immediatamente il tuo problema, ma ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore capisci. Se hai trovato qualcos'altro degno di nota, ti prego di contattarmi e dirmelo, mi piacerebbe risolvere il problema con te, grazie per la tua collaborazione e comprensione.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft