Bozza impossibile da visualizzare e da eliminare

Question

Nell'app windows di Microsoft Outlook nella cartella "Bozze" ho un messaggio, se ci clicco sopra appare un simbolo (una nuvola sopra grigia e sotto arancio e gialla con una croce al centro lilla) ed il testo "Non è al momento possibile visualizzare il messaggio. Controlla la connessione di rete e riprova più tardi", naturalmente la connessione è correttamente funzionante ed il problema si presenta da mesi.

Se si prova a eliminarla sparisce dalla cartella Bozze ma nella cartella Posta eliminata non è presente, cliccando nuovamente sulla cartella Bozze la ritrovo di nuovo presente.

Ho provato ad accedere ad Outlook tramite browser ma nella cartella Bozze non c'è nulla.

Come posso fare per sistemare questo problema evitando di perdere tutta la posta precedentemente scaricata, le cartelle create e le impostazioni personalizzate (es. firma, regole, ecc...)?

Answer 1

Nell'icona non c'è scritto NEW ma se vado nella voce "Guida" della barra dei menù c'è il bottone "Vai alla versione classica di Outlook", quindi deduco che utilizzo la nuova.

Salve Leonardo,

in questo caso dovrebbe essere in uso la nuova versione di Outlook.

Puoi disinstallare, reinstallare il nuovo Outlook per Windows e configurare nuovamente il tuo account di posta elettronica per provare a risolvere questo problema. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Risoluzione dei problemi di Outlook per Windows (Nuovo Outlook).

Aspetto il tuo gentile riscontro

Cordiali saluti

Answer 2

Nell'icona non c'è scritto NEW ma se vado nella voce "Guida" della barra dei menù c'è il bottone "Vai alla versione classica di Outlook", quindi deduco che utilizzo la nuova.

Answer 3

Nell'app windows di Microsoft Outlook nella cartella "Bozze" ho un messaggio, se ci clicco sopra appare un simbolo (una nuvola sopra grigia e sotto arancio e gialla con una croce al centro lilla) ed il testo "Non è al momento possibile visualizzare il messaggio. Controlla la connessione di rete e riprova più tardi", naturalmente la connessione è correttamente funzionante ed il problema si presenta da mesi.

Se si prova a eliminarla sparisce dalla cartella Bozze ma nella cartella Posta eliminata non è presente, cliccando nuovamente sulla cartella Bozze la ritrovo di nuovo presente.

Ho provato ad accedere ad Outlook tramite browser ma nella cartella Bozze non c'è nulla.

Come posso fare per sistemare questo problema evitando di perdere tutta la posta precedentemente scaricata, le cartelle create e le impostazioni personalizzate (es. firma, regole, ecc...)?

Buongiorno,

se il messaggio non presenta nella cartella Bozze sulla versione web di Outlook, il problema può essere causato da un problema di sincronizzazione tra l’app di Outlook e il server di posta.

Utilizzi il nuovo Outlook per Windows (c'è il simbolo “new” sull’icona di Outlook) oppure la versione classica di Outlook?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti