come ripristinare account outlook bloccato, anche dopo aver compilato il modulo di conferma dell'identità

Question

Buonasera, ringrazio in anticipo chi vorrà dedicarmi qualche minuto. Ho un problema con l'accesso al mio account outlook.it, dopo aver ricevuto una mail in cui venivano segnalate attività sospette, mi veniva richiesto di confermare la mia identità e cambiare la password. Purtroppo la mail di recupero non ho più accesso alla mail di recupero e quindi ho dovuto compilare il modulo di conferma online, senza purtroppo riuscire a recuperare l'account. Ci sarebbe un modo per ripristinare l'account? Grazie mille

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao GIUSY LUBRANO LAVADERA ,

Benvenuto nella community Microsoft!

Sapendo che devi ripristinare il tuo account bloccato, comprendiamo la tua frustrazione.

Secondo la tua descrizione, hai riscontrato questo problema dopo aver ricevuto un'e-mail che segnalava attività sospette, che indica che il tuo account ha un accesso anomalo o un indirizzo IP anomalo, se non modifichi l'indirizzo, il tuo account potrebbe essere stato attaccato da hacker,

Ho notato che non sembra che tu riesca a recuperare il tuo account senza problemi compilando il modulo, nel qual caso puoi contattare l'assistenza online per ulteriore assistenza. Permettetemi di spiegarvi che la comunità del forum come comunità pubblica, al fine di proteggere la sicurezza delle informazioni sulla privacy degli utenti, non ho il permesso di interrogare i dati relativi alle informazioni sulla privacy dell'account, non posso controllare direttamente la situazione dell'account per voi, ma posso guidarvi nella giusta direzione.

Se desideri contattare una persona del supporto online per un supporto professionale, puoi sicuramente seguire i passaggi seguenti.

1. Fare clic su Start in Contatti - Supporto tecnico Microsoft, digitare "problema con l'account" nella casella di ricerca
2. Fare clic su Accedi e contattare il supporto tecnico nella parte inferiore della pagina e accedere con il proprio account Microsoft.
3. In "Prodotti e servizi", seleziona "Opzioni di Microsoft 365 e Office".
4. In "Categorie", seleziona "Gestisci sicurezza account".
5. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto". Quindi inserisci le informazioni di contatto che l'agente online può contattarti.

Inoltre, per compilare il modulo dell'account, ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a superare con successo la verifica e, se ci sono alcuni suggerimenti che puoi prendere in considerazione, puoi provare a compilare nuovamente il modulo di recupero dell'account.

Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non stai utilizzando il servizio, puoi compilare la cronologia degli acquisti di Minecraft.

• Questo modulo chiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrare un account.
• Il segreto per superare il processo di verifica è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la verifica.
• Rispondere alle domande con le informazioni utilizzate al momento della creazione dell'account o dell'ultimo aggiornamento dell'account,
• preferibilmente inviando una richiesta di recupero dell'account utilizzando il computer o il dispositivo che ha effettuato correttamente l'accesso all'account.
• Inoltre, per la sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per identificare il loro indirizzo e-mail e informarli dell'oggetto di qualsiasi e-mail che invii loro. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario, ma non l'oggetto del messaggio, puoi inserire [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciarlo vuoto. Se non hai ancora inviato un'e-mail ma l'hai ricevuta, prova a inserire l'indirizzo e-mail nella tua casella di posta e ad allegare l'oggetto dell'e-mail. Avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.

Spero che tu possa trovare il tuo account con successo! Se c'è qualcosa di poco chiaro benvenuto a lasciarmi un messaggio, grazie!

Cordiali saluti ,

Mattina | Community del supporto tecnico Microsoft