non riesco ad accedere alla mia email, perchè mi dice che non è corretta: account microsoft non riconosciuto o non esistente

Question

non riesco ad accedere all'account, perchè continua a dire che l'account non è riconosciuto o non esistente

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara valentina cavallaro,

Grazie per averci contattato nella community Microsoft.

Ti ricordi l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Hotmail?

In base ai criteri relativi all'attività dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft ——

Se non è stato effettuato l'accesso all'account negli ultimi 2 anni, eliminare automaticamente l'account a causa di inattività in base ai criteri di attività dell'account Microsoft (con alcune eccezioni, si prega di notare). Una volta che l'account è stato eliminato (per qualsiasi motivo), nessuno può recuperarlo per nessun motivo. Non ci sono eccezioni a questa politica. Se si crea un account Hotmail con lo stesso indirizzo, verrà visualizzato il messaggio "Questo account è già stato creato" perché Microsoft non ricicla gli indirizzi di posta elettronica eliminati. Questo account è stato disabilitato in modo permanente, ma il tracciamento di questo indirizzo è ancora sul server e nessuno può ricreare un account con lo stesso indirizzo.

Se sei sicuro di aver effettuato l'accesso all'account entro due anni e di non averlo chiuso, è probabile che qualcun altro abbia effettuato l'accesso all'account, cambiato il nickname o, peggio, lo abbia chiuso.

Se l'hacker non ha ancora eliminato le informazioni di verifica di sicurezza che hai aggiunto, segui i passaggi in questa pagina Web per verificare e recuperare il tuo nome utente. Cercare il nome utente dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft. Sfortunatamente, questo non mostrerà il nome utente completo; Può solo verificare che l'account sia stato effettivamente violato. Se non riesci a ottenere il nome utente completo, è quasi impossibile recuperare l'account.

È anche possibile verificare se la posta elettronica e il telefono ricevono notifiche relative all'account Outlook oppure controllare gli altri prodotti o servizi connessi, ad esempio le app di Office. Controllare i prodotti o i servizi che utilizzano l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft. Questo ti mostrerà un indirizzo e-mail completo. In questo caso, prova a recuperare il tuo account tramite questo indirizzo email.

Una volta recuperato il tuo account, assicurati di aggiungere un nuovo alias come nickname principale e deseleziona l'alias sconosciuto nelle tue preferenze di accesso. Gestire la modalità di accesso a Microsoft (live.com)

Tuttavia, se l'hacker è esperto, il nome dell'account può essere difficile da rintracciare.

In questo caso, ti consiglio di contattare il personale di supporto online di Microsoft, che potrebbe essere in grado di controllare lo stato attuale del tuo account. Puoi contattarli facendo clic su questo link e seguendo le istruzioni dettagliate di seguito.

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Microsoft personale disponibile. 

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Mi dispiace profondamente per la sua situazione. Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft