Outlook blocca la ricezione

Question

Buongiorno, scrivo in quanto dopo aver configurato Outlook per la PEC dell'ufficio ed aver configurato delle regole per spostare in automatico email di "Accettazione" e "Consegna" in cartelle dedicate, i colleghi non riescono a visualizzare dalla webmail le email precedentemente citate, mentre io e chi utilizza Outlook riusciamo a vederle tranquillamente.

È possibile avere una regola per spostare queste email nelle cartelle citate senza intaccare la webmail?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao TeschioGG,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

Sulla base delle informazioni che hai condiviso con noi; Capisco che stai riscontrando e-mail problematiche che vengono spostate in cartelle specifiche in Outlook. Per comprendere appieno lo scenario, vorrei porre alcune domande per restringere la situazione e lavorare verso la risoluzione.

Si prega di confermare se le cartelle sono visibili per l'utente interessato, se le cartelle sono visibili posso sapere se le e-mail sono ancora nella cartella originale prima che venga applicata la regola per spostare le e-mail.

Per favore, potresti condividere con noi la configurazione della regola utilizzata per spostare le email nella cartella.

Si prega di sapere se l'account è configurato in Outlook utilizzando il profilo Outlook POP, IMAP o MAPI,

Nella prospettiva è possibile fare clic su File>>info

Si prega di condividere con noi lo screenshot della sezione Informazioni sull'account (si prega di nascondere l'indirizzo e-mail)

Posso confermare se l'account interessato ha un abbonamento a Office 365. Stai usando Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise o Education? In alternativa, si tratta di Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home e Student o di un abbonamento Personal (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) o di qualsiasi account di terze parti?

Posso sapere se la regola per spostare le email è visibile nell'outlook sul web?

Tieni presente che la mia risposta iniziale potrebbe non affrontare immediatamente la tua situazione attuale. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una direzione specifica per la tua situazione attuale.

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