La mia casella mail aziendale su aruba non coincide con quella che apro tramite outlook , nonostante la mail sia la stessa

Question

Ciao, effettuo l'accesso con la mail aziendale su outlook ma purtroppo quando apro la mia mail aziendale su outlook non ci sono mail, mentre se apro la mail aziendale da aruba oppure da outlook sul telefono funziona. sembra come si fosse un altro account, ma con la stessa denominazione mail su outlook per pc

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao amministrazione BP

Buona giornata. Grazie per aver postato nella community!

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questo problema potrebbe causarti. Il problema che stai riscontrando con la casella di posta aziendale su Aruba che non si sincronizza correttamente con Outlook sul tuo PC, nonostante utilizzi lo stesso indirizzo email, può derivare da diverse possibili cause.

È possibile che il profilo Outlook che stai utilizzando sul tuo PC sia danneggiato o configurato in modo errato. Se la sincronizzazione non funziona, è consigliabile creare un nuovo profilo di Outlook. Vai su Pannello di controllo > Mail > Mostra profili e creane uno nuovo, quindi aggiungi nuovamente il tuo account di posta elettronica. A volte, anche se si utilizza lo stesso indirizzo e-mail, l'account potrebbe non essere configurato correttamente in Outlook. Assicurati che le impostazioni IMAP/SMTP siano accurate. Potrebbe essere necessario controllare le impostazioni di configurazione fornite dal reparto IT o fare riferimento a qualsiasi guida di Aruba per quanto riguarda le istruzioni di configurazione.

Assicurarsi di utilizzare il protocollo corretto (IMAP o POP) per l'accesso. In genere si consiglia di utilizzare IMAP, in quanto consente di mantenere la posta sincronizzata su più dispositivi. Verifica che Outlook sia impostato per accedere alla casella di posta tramite IMAP e controlla le impostazioni del server. Potrebbero esserci problemi generali di sincronizzazione. Prova a sincronizzare manualmente facendo clic sul pulsante "Invia/Ricevi tutte le cartelle" in Outlook. Inoltre, verificare se sono presenti problemi noti con il servizio Aruba che potrebbero causare l'errore di sincronizzazione. Se l'account appare diverso in Outlook, vale la pena verificare se sono presenti più profili o account con nomi simili. Verifica se l'account visualizzato in Outlook corrisponde esattamente a quello a cui accedi su Aruba. Verifica la presenza di potenziali account duplicati nel menu delle impostazioni di Outlook.

Come accennato, la creazione di un nuovo profilo può risolvere eventuali problemi di corruzione. Assicurati che tutte le impostazioni di configurazione per l'account e-mail in Outlook siano corrette secondo le specifiche Aruba. Usa l'opzione "Invia/Ricevi tutte le cartelle" per aggiornare la connessione e vedere se vengono visualizzate le e-mail.

Se nessuna di queste soluzioni funziona,ti consigliamo di contattare il tuo amministratore di Microsoft 365 e seguire i passaggi descritti in questo articolo Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn per creare un ticket di supporto per Microsoft.

Puoi anche chiamare il supporto MS tramite- Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Apprezzo la vostra pazienza e comprensione. Buona Giornata!

Sinceramente

Md Ashabul Haque | Moderatore della community Microsoft