posta elettronica bloccata

Question

Il mio account outlook è stato bloccato (che non è questo da cui vi scrivo), ho seguito le vostre istruzioni per sbloccarlo compilando il modulo su https//aka.ms , hanno aperto un ticket ma non mi hanno dato nessun feedback e il problema sussiste. Vi prego di aiutarmi al più presto a risolvere questo problema, mi sta creando grossi disagi lavorativi. Grazie

Answer 1

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Cara fede fede4,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che vuoi ripristinare il tuo account, ma hai riscontrato alcune difficoltà. Avete fatto molti sforzi e tentativi, e posso capire come vi sentite. È davvero frustrante. Mi scuso profondamente per gli eventuali disagi causati.

Quello che devi sapere è che se il tuo account ha abilitato l'autenticazione a due fattori, il modulo di recupero potrebbe non funzionare. Se non l'hai abilitato, puoi fare riferimento a questo link   Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft   per provare a compilare nuovamente il modulo di recupero.  https://account.live.com/acsr

Se vuoi conoscere la causa principale del problema. Puoi verificare il motivo della disattivazione del tuo account compilando il modulo sottostante: Reintegrazione dell'account (microsoft.com)

Poiché il problema dell'account riguarda la tua privacy personale, essendo un forum pubblico, al fine di proteggere la tua privacy, non abbiamo l'autorizzazione per accedere o modificare il tuo account, quindi se la compilazione del modulo di recupero non funziona, puoi seguire i passaggi seguenti per contattare la chat online per assistenza.

1. Puoi provare ad accedere al seguente sito web.
   Contattaci - Supporto tecnico Microsoft
2. Seleziona Microsoft 365 > ottenere supporto a domicilio.
3. Inserisci i dettagli del problema, ad esempio il recupero dell'account.
4. Quindi tocca Contatta l'assistenza nell'angolo in basso a sinistra.
5. Scegli tra le seguenti categorie: Altri prodotti, Gestisci la sicurezza dell'account.
6. Seleziona Chatta con un agente dell'assistenza nel browser web.

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Puoi utilizzare il tuo account personale solo per contattare, gli account aziendali o scolastici non verranno visualizzati correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo da contattare.

Sebbene ripristinare l'accesso all'account sia un processo piuttosto difficile, mantenere la pazienza e fornire quante più informazioni possibili per comunicare con il personale di supporto è auspicabile per un rapido recupero. Speriamo che tutto vada liscio per voi.

Migliori saluti

Addie - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft