Outlook problemi

Question

Salve scrivo per un problema che non riesco a risolvere .

Da un mese quando mando le mail non sempre le trovo nella posta invata , questo succede con tutt e 3 gli account che gestisco .

Ho contattato il supporto di microsoft 365 ma mi hanno detto che non è un problema di Exchange ma di Outlook sicccome dai test che abbiamo effettuato per loro funziona tutto . Ma io ho ancora questo problema.

Ho provato con varie versioni di office dall 2021 alle 2016 , facendo prima di ogni installazione una pulizia dei profili cancellando tutte le cartelle di office ecc ecc ma nulla .

Ho fatto anche uno scan del disco pensando che ci fosse qualcosa di corrotto ma nulla .

Ho controllato anche che non ci fossero filtri impostati che spostassero la posta , non c'è niente attivo .

Ho davvero bisogno di una mano perchè non so come fare .

Grazie

Answer 1

Se utilizzo Outlook online tutto funziona correttamente per questo mi ha detto il supporto di 365 che è tutto funzionante, mentre se utilizzo l'app di outlook sul desktop ho questi errori.

Ho provato ad utilizzare tutte le versioni di outlook dalla 2021 alla 2016, anche quella new scaricabile dallo store ma il problema persiste.

Per i test su un altro pc non abbiamo provato ma possiamo sentire il cliente se vuole fare queste prove.

Grazie per la risposta.

Grazie per la risposta. Va bene, non chiedere al cliente di provare altri computer, iniziamo subito la risoluzione dei problemi. Controlla i tuoi messaggi privati qui sul forum. Lì troverai i passaggi successivi. Grazie.

Answer 2

Se utilizzo Outlook online tutto funziona correttamente per questo mi ha detto il supporto di 365 che è tutto funzionante, mentre se utilizzo l'app di outlook sul desktop ho questi errori.

Ho provato ad utilizzare tutte le versioni di outlook dalla 2021 alla 2016, anche quella new scaricabile dallo store ma il problema persiste.

Per i test su un altro pc non abbiamo provato ma possiamo sentire il cliente se vuole fare queste prove.

Grazie per la risposta.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Vighi Doors,

Sono molto felice di darvi il benvenuto nel nostro forum.

Se il supporto di Microsoft 365 ti ha detto che va tutto bene dalla loro parte, le e-mail inviate devono essere sul server. Hai controllato se le e-mail sono conservate nella cartella Posta inviata se utilizzi la versione online di Outlook - https://outlook.office.com/ ?

Escludo la possibilità di criteri delle regole di conservazione nella tua applicazione Outlook poiché hai provato con varie versioni di Office dal 2021 al 2016 e hai eseguito la pulizia dei profili prima di ogni installazione. Tuttavia, potrebbe essere che ci sia qualcos'altro (un'applicazione di terze parti o un malware) che sta influenzando il tuo computer. Per questo motivo, sarà possibile eseguire il test su un altro computer?

Informami per favore se hai bisogno di ulteriore aiuto. Grazie.

Cordiali saluti,

Anton.