Problema di accesso a hotmail dopo aver cambiato password su outlook.

Question

Salve,

ho cambiato la password outlook e accedo alla posta outlook sul mio Mac. Su hotmail ricevo correttamente la posta sul mio iPhone, dopo aver cambiato la password, ma sul mio Mac non riesco più ad aggiornare la password perché non la riconosce. Ieri avevo fatto numerosi tentativi e suppongo che alla fine l'account sia stato bloccato, ma anche oggi non riesco. Qualche suggerimento? Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Cristina Gavazzi,

Grazie per la tua pronta risposta.

Mi scuso sinceramente per non aver risolto il tuo problema alla prima risposta. Penso che il tuo problema sia legato al fatto che l'autenticazione di base di Outlook è stata deprecata e questo è l'ultimo annuncio pubblico di Microsoft.

Sono ora necessari metodi di autenticazione moderni per continuare a sincronizzare la posta elettronica di Outlook con app di posta elettronica non Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Vorrei sapere quali sono le vostre versioni attuali di Mac e Outlook. Il sistema o l'applicazione potrebbe essere una versione precedente che non supporta gli account che usano la nuova autenticazione. Fai clic su [Outlook] - [Informazioni su Outlook] nell'angolo in alto a sinistra.

Aggiorna la versione del tuo Mac all'ultima versione e scarica l'ultima versione di Outlook, quindi aggiungi di nuovo il tuo account e verifica se il problema è stato risolto.

Inoltre, hai un abbonamento a Microsoft 365? Se si dispone di un Outlook legacy, è possibile utilizzarlo facendo clic su [Outlook] - [Outlook legacy]. Il problema persiste?

Non esitate a contattarmi se ci sono ulteriori aggiornamenti su questo problema, sono qui per aiutarvi ulteriormente se necessario.

Migliori saluti

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Mille grazie, Stan, per la tua cortese risposta. Purtroppo continuo a non poter connettere il conto hotmail. Visualizzo correttamente la posta su outlook, ho cambiato nuovamente la password ed ho eseguito i passaggi che mi avevi suggerito. Ma se provo a connettere account hotmail, che visualizzo con la posta bloccata a due giorni fa, mi mette un accento circonflesso sulla pagina, accanto a hotmail, mi chiede la password e poi mi da' messaggio "impossibile verificare account e password". Ho fatto navigazione privata, sono uscita da mail, ho spento e riacceso mac, ma nulla. Mi era già capitato ma poi, all'improvviso andando su "casella' e poi sincronizza account o connetti tutti gli account, funzionava, ma stavolta niente.

Che fare? Grazie ancora

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Cristina Gavazzi,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che non puoi accedere a Hotmail su Mac, anche dopo aver reimpostato la password. Vorrei offrire alcuni suggerimenti.

Innanzitutto, ho capito che il tuo account è stato bloccato a causa di diversi tentativi di accesso. È possibile sbloccare l'account Microsoft seguendo la procedura descritta in Sbloccare l'account Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft. Sono disponibili altri metodi di verifica, come altri indirizzi e-mail, autenticatore o persino codice di recupero? Se ci sono altri modi per verificarlo, puoi reimpostare la password. Dopo il ripristino, sarai in grado di recuperare il tuo account.

Prima di reimpostare la password nel browser, procedi come segue:

• Utilizzare la modalità InPrivate nel browser. Prendiamo Edge come esempio, vai su Impostazioni e seleziona Altro (l'opzione con tre piccoli punti nell'angolo in alto a destra del browser) Nuova finestra in>> o premi Ctrl+Maiusc+N. Questo può aiutarti a evitare problemi con la memorizzazione nella cache o i cookie che possono interferire.
• Cancella i cookie e la cache del browser. In questo modo è possibile rimuovere i dati danneggiati o obsoleti che potrebbero interferire con il processo di accesso.

Disclaimer: il tuo browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per velocizzare il caricamento della pagina. La cancellazione di questa cache a volte risolve i problemi del sito web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.  

• Controlla la tua connessione Internet e prova una rete o un indirizzo IP diverso Se stai utilizzando una VPN o un proxy, disabilitalo e riprova.
• Utilizza un browser diverso come Firefox o prova ad accedere da un altro dispositivo attendibile.

Ricorda di non configurare manualmente la tua hotmail come IMAP o POP, scegli Outlook.com.

Quando inserisci la tua password, fai attenzione e fai attenzione alle lettere che fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

L'accesso al proprio account in Outlook per Mac è stato eseguito correttamente? Attendo con ansia le vostre buone notizie.

I miei migliori auguri

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft