Account di posta elettronica @posta.istruzione non riceve più messaggi

Question

Gent.mi,

riesco ad inviare messaggi dall'account in oggetto, ma non riesco a riceverli. L'ultimo messaggio in entrata risale ad 1 mese fa. Non ho la casella di posta piena.

Grazie mille.

Answer 1

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Cara Giusy Famularo

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi nell'invio di messaggi di posta elettronica dal tuo account di posta elettronica tramite Outlook e so che questo è particolarmente scomodo. Dal momento che puoi inviare e-mail, il problema probabilmente risiede nelle impostazioni del server del tuo provider di posta elettronica o in un potenziale problema da parte loro. Mi piacerebbe davvero fare più ricerche e alla fine risolvere questo problema con te, ma ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti servire meglio, quindi per favore fammi sapere:

1. Puoi inviare e-mail sulla webmail del tuo provider di posta elettronica?

Vedo che stai utilizzando un indirizzo email che proviene dall'esterno di Microsoft e la casella di posta è gestita dal tuo provider di posta elettronica, puoi inviare le tue email sulla webmail del tuo provider di posta elettronica?

2. Quali sono le impostazioni del tuo server in Outlook?

In particolare, gli indirizzi dei server di posta in entrata e in uscita, i numeri di porta e se si utilizza la crittografia SSL/TLS. Ricontrollali con la documentazione ufficiale del tuo provider di posta elettronica .

3. Potresti dirmi quale Outlook stai utilizzando?

Quale Outlook si utilizza? Classico/Nuovo Outlook o Web? Se non sei sicuro, mandami uno screenshot e ti aiuterò a identificarlo.

Inoltre, che versione è? Ad esempio, se si utilizza la versione classica di Outlook, è possibile trovarlo in File >account Office > Informazioni su Outlook.

Ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore capisci. Se avete trovato qualcos'altro degno di nota, non esitate a contattarmi e parlarne, grazie per la vostra collaborazione e comprensione :)

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft