Problemi sincronizzazione account aziendale/universitario su Outlook email - Authenticator

Question

Buongiorno,

è da un po' di giorni che sto riscontrando diversi problemi con Outlook e Authenticator.

Mi spiego meglio, entrando nell'app Outlook mi viene richiesto (giustamente) di accedere con il mio account aziendale, e una volta inseriti email e password mi viene richiesta l'autenticazione attraverso l'app Authenticator.

Qui vengo rimandato all'interfaccia "Verificare l'Identità" dove posso scegliere se usare un codice di verifica oppure approvare una richiesta nell'app Microsoft Authenticator ma, purtroppo, sorge appunto un problema: l'app authenticator non mi fornisce nè alcun codice nè tantomento una richiesta in app per accedere. Mi trovo dunque in un loop infinito dove nè Outlook nè Authenticator sembrano comunicare e quindi mi risulta impossibile accedere.

Ho letto già diversi vostri articoli e indicazioni riguardo al problema, ne ho provati anche alcuni ma nessuno mi ha dato i risultati sperati.

Preciso che non sono un amministratore e che non ho alcun potere sul disattivare la verifica a due fattori impostata dal mio Ateneo, ma solo uno studente a cui serve usare la propria mail per il suo percorso.

Attendo con ansia vostro riscontro, cordialmente

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Luca**,**

Mi dispiace vedere che, devi ancora aspettare dalla community di Azure.

Nel frattempo lasciami condividere alcune delle mie limitate intuizioni riguardo al tuo problema. Per fare ciò, puoi per favore darmi alcune informazioni aggiuntive solo tramite piattaforma di messaggistica privata:

• Posso avere il tuo account utente interessato?
• È possibile verificare che l'autenticazione a più fattori sia disabilitata in Azure Active Directory (AAD) e nei criteri di accesso condizionale (se applicabile)?
• Vedo che non si dispone dell'accesso come amministratore per reimpostare lo stato dell'MFA.
• Tuttavia, si è in contatto con un altro utente amministratore globale dell'organizzazione per accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365?

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fare clic su questo link: Messaggi Privati - Microsoft Community.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno,

Grazie per le indicazioni, ma vi informo che nonostante abbia spiegato il mio problema all'assistenza verso cui mi avete indirizzato non ho ottenuto alcun riscontro.

Riuscite a darmi un'alternativa? ne ho davvero bisogno

cordialmente, buona giornata

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Luca**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema in cui non riesci ad accedere alla tua e-mail universitaria nell'app Outlook a causa di problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA).

Dopo aver inserito l'e-mail e la password, il sistema ti reindirizza all'app Microsoft Authenticator per la verifica. Tuttavia, l'app non mostra né un codice di verifica né invia una richiesta di approvazione, impedendoti di completare il processo di accesso.

Dopo aver tentato le soluzioni suggerite, il problema persiste e, come studente, non disponi dell'accesso amministrativo per modificare le impostazioni 2FA. Per le situazioni in cui tali problemi sono specificamente correlati all'applicazione Microsoft Authenticator, è disponibile una community di supporto dedicata in grado di fornire assistenza più professionale.

Capisco le tue preoccupazioni, ma poiché la tua domanda è correlata a Multi Factor Authenticator, vorrei anche suggerirti di pubblicare le tue preoccupazioni nella community pertinente, ad esempio Porre una domanda - "Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A". per ottenere assistenza dettagliata da esperti.

Nota: Microsoft Entra Identity Services offre funzionalità di gestione delle identità e controllo degli accessi. Sostituire Azure Active Directory.

Siamo spiacenti di reindirizzarti a una community diversa, poiché i membri pubblicati in questa categoria si concentrano su Microsoft 365 senza problemi predefiniti e una conoscenza limitata di Microsoft Authenticator; Quindi, per un'assistenza rapida e migliore, ti abbiamo reindirizzato sulla strada giusta.

Se trovi utili le mie informazioni, per favore aiutami a votare. Con il tuo voto, questo thread può essere facilmente trovato da altri utenti che cercano gli stessi dettagli su questo sito della community.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Buona Giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur