Outlook mi avvisa: la sottoscrizione è stata annullata. Il mio abbonamento è però stato rinnovato nel luglio 2024???

Question

Nel luglio scorso ho rinnovato il mio abbonamento al pacchetto office. Ora Outlook avvisa che "la sottoscrizione è stata annullata e il 21 ottobre verrà disabilitato ...".

Quando accedo con l'account attivo mi dice addirittura che il "6 ottobre verrà disabilitato la maggior parte delle caratteristiche di Outlook".

Non so che fare.

Answer 1

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Caro andrea sylvia deeg

Grazie per aver scelto i prodotti Office.

In base alla tua descrizione, continuerai a ricevere pop-up che ti chiederanno di rinnovare nuovamente dopo il rinnovo. Non preoccupatevi, tutto ha una causa, se riusciamo a trovare la causa, possiamo risolverla. Il mio suggerimento è di controllare prima lo stato dell'abbonamento a Office.

Se utilizzi Office Home, puoi andare qui > fare clic su "Servizi e abbonamenti" per controllare lo stato di Office.

Scoprire quando scade l'abbonamento a Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Dopo aver controllato lo stato dell'abbonamento, potete fornirmi uno screenshot completo dello stato?

Inoltre, potete fornirmi uno screenshot delle informazioni sul prodotto Office o uno screenshot del messaggio di errore? Vai all'applicazione di Office (ad esempio Outlook) > File > account > Acquisisci uno screenshot della colonna Informazioni sul prodotto.

Non vedo l'ora di sentirti.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft