verifica account senza numero

Question

Non riesco ad accedere al mio account in quanto non possiedo più il numero vecchio.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao SERENA BULZOMÌ,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

In base alla tua descrizione****, capisco che non puoi accedere al tuo account perché non hai  più il vecchio numero utilizzato per l'autenticazione . Se il tuo account è un account Microsoft365 Work/School, ti consigliamo di contattare il tuo amministratore e chiedere all'amministratore di reimpostare il metodo di autenticazione per il tuo account. L'amministratore può farlo seguendo le opzioni Gestisci autenticazione utente. (Se non sei sicuro di chi sia il tuo amministratore, puoi fare riferimento a questo Come faccio a trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft). 

Se sei solo l'amministratore e non riesci ad accedere al tuo account a causa di un problema di autenticazione, ti consigliamo di contattare il team per la protezione dei dati, perché facciamo parte del team della community e non siamo autorizzati a reimpostare alcun account utente/amministratore. Il team di protezione dei dati è l'unico team di supporto che controlla e reimposta gli account. Per trovare il numero di contatto del team di protezione dei dati, vedere Trova i numeri di telefono del supporto di Microsoft 365 per le aziende in base al paese o all'area geografica - Amministratore di Microsoft 365 | Numeri di telefono di Microsoft Learn o del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft.

Se l'account è un account personale Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), è possibile rispondere in modo da poter coinvolgere il team dell'account personale per ulteriore assistenza.

Grazie mille per il vostro tempo prezioso e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Simbarashe | Moderatore della comunità.

Answer 2

Ciao Serena, ti riporto questo link al supporto Microsoft relativo alle problematiche con le utenze, prova a dargli un'occhiata potrebbe fare al caso tuo:

Non riesco ad accedere al mio account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft