Come accedere al mio account microsoft personale

Question

ciao, ho dovuto creare un account per l'università, da quando ho creato quest'utimo quello personale non funziona più, ricevo i codici di accesso solo per quello universitario, per tanto non riesco più ad accedere al personale perchè puntualmente mi rimanda su authenticator dicendomi di vedere il codice che non ricevo mai. Ho tentato di accedere anche con la password ma dice che è sbagliata... in precedenza ho avuto lo stesso problema al contrario: ricevevo i codici di accesso solo per quello personale e non universitario, ho bisogno che funzioni per entrambi...come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Alice Giacomini

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Secondo la tua descrizione, il verificatore del tuo cellulare ha ricevuto un codice di accesso per il tuo account universitario, ma non per l'account personale che hai creato in seguito. Per favore correggimi se ho frainteso la tua domanda.

Vorrei spiegarti che il problema che stai riscontrando è legato all'autenticatore che stai utilizzando. Mi scuso per non essere in grado di fornirti supporto per quanto riguarda l'autenticatore telefonico, poiché il forum della community è una comunità pubblica e non abbiamo accesso diretto alle informazioni dell'account di alcun utente al fine di proteggere le loro informazioni private. Tuttavia, non devi preoccuparti, abbiamo un team correlato dedicato alla gestione dei problemi relativi all'autenticatore, puoi fare clic sul link sottostante per inviare la domanda all'ingegnere autorizzato a occuparsene.

Microsoft Authenticator - Domande e risposte Microsoft (solo in inglese)

Grazie ancora per la vostra pazienza e comprensione.

Vi auguro tutto il meglio

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft