Mail di recupero account da eliminare/cambiare perchè Hackerata

Question

Buonasera, ho un problema, la mail di RECUPERO associata al mio account ..@live.com è stata hackerata e quindi non ho più accesso alla stessa per cambiarla. La modifica o inserimento di una nuova mail/telefono si può fare solo inviando il codice di controllo alla mail Hackerata e quindi la strada non è percorribile. Specifico che ho accesso all'account LIVE. Voglio solo cambiare la mail di verifica per tenere al sicuro il mio account

Answer 1

Roberta A, puoi accedere al tuo account Microsoft o puoi visualizzare le tue e-mail tramite il client di posta elettronica?

Per modificare le informazioni di sicurezza, è necessario accedere alla pagina di sicurezza dell'account Microsoft.

Vai su account.microsoft.com e accedi con le credenziali del tuo account Microsoft, > seleziona Dashboard di sicurezza in > di sicurezza, seleziona Opzioni di sicurezza avanzate > seleziona l'opzione "E-mail" e fai clic su "Rimuovi" accanto all'indirizzo e-mail secondario a cui non hai più accesso. Quindi, inserisci un nuovo indirizzo e-mail secondario e fai clic su "Aggiungi" > segui le istruzioni per verificare il nuovo indirizzo e-mail.

In alternativa, puoi anche provare a recuperare il tuo account utilizzando il processo di recupero dell'account Microsoft:

1. Vai alla pagina di accesso all'account Microsoft e fai clic su "Password dimenticata".
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Avanti".
3. Seleziona l'opzione "Ho dimenticato la password" e fai clic su "Avanti".
4. Segui le istruzioni per recuperare il tuo account.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ho provato a recuperare la mail hackerata ma il provider della mail ha dei problemi perchè la mail è gravemente compromessa. Per questo sto chiedendo se c'è un modo diverso per cambiare la mail di recupero associata al mio account LIVE. Non ho più accesso a quella configurata e per cambiarla sembra sia necessario accedere alla mail di recupero.

Se non accedo più alla mail di recupero, c'è un modo per cambiarla comunque?

Answer 3

Roberta A, se hai abilitato la verifica in due passaggi, come puoi accedere al tuo account senza il secondo metodo di autenticazione (e-mail)?

Intendevi dire che hai già effettuato l'accesso a un client di posta elettronica e puoi accedere alle tue e-mail @live.com?

"La verifica in due passaggi utilizza due diverse forme di identità: la password e un metodo di contatto (noto anche come informazioni di sicurezza)".

Se desideri modificare l'e-mail di verifica sul tuo account @live.com e ti viene richiesta la verifica, hai provato a recuperare l'accesso a questa e-mail di verifica? In caso affermativo, quali passaggi sono stati eseguiti perché è necessaria la verifica prima di poter accedere o modificare le informazioni di sicurezza dell'account Microsoft?

Nota: non è possibile modificare le informazioni di sicurezza senza verifica utilizzando il metodo di verifica associato per l'account, quindi ti consiglio di provare a recuperare l'accesso all'account violato.

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Answer 4

Posso accedere alla casella email @live.com e ho accesso al mio profilo microsoft collegato senza la richiesta del secondo fattore. Tuttavia nel mio profilo microsoft è attiva la verifica a due passaggi e la verifica viene chiesta sulla mail hackerata. Quindi il problema è che non posso inserire un diverso metodo di autenticazione senza che sia inviato il codice di sicurezza alla mail hackerata

Grazie mille

Answer 5

Ciao Roberta A,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Raymond e sono felice di aiutarti.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account.

Avevi l'autenticazione a due fattori (2FA) attiva sull'account? Se hai la 2FA attiva, puoi accedere al secondo fattore di autenticazione? In tal caso, prova a reimpostare la password. I passaggi dettagliati per reimpostare la password sono disponibili nel seguente articolo di supporto: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è attivata.

Se non avevi la 2FA attiva sull'account e l'account non è stato eliminato a causa dell'inattività, dovrai provare il modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

I passaggi dettagliati su come utilizzare il modulo di recupero dell'account sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana. Se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di completare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può richiedere molto tempo, ma fornire quante più informazioni possibili dall'inizio del processo aumenterà la possibilità di essere verificati dal processo automatizzato. Dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordarsi di utilizzare un dispositivo familiare da cui si accede spesso all'account Microsoft, nonché una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

È importante notare che il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concederti l'accesso al tuo account, verrai reindirizzato alle pagine di recupero dell'account che sono state collegate sopra.

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta o non è andata a buon fine, fare clic sul collegamento allegato per ulteriori informazioni: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Anche se potrebbe non essere il risultato che stai cercando, se non riesci a recuperare il tuo account, dovrai creare un nuovo account Microsoft. Puoi farlo facendo clic su questo link: https://signup.live.com/

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Saluti Raymond

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